Задать вопрос специалисту

Задать вопрос

Имя:*
E-mail:
Комментарий:*

Ольга

Добрый день. Установили входную дверь Супер омега 10 (второй этаж). Шумоизоляция отсутствует, слышны даже шаги. В чем причина и что можно сделать?

Дата: 2017-09-19 09:48:21

Ответить

Ольга, здравствуйте. На шумоизоляцию в квартире влияет не только дверной блок, но и подъездные стены. Все модели дверей ТОРЭКС прошли сертификацию. В любом случаи Вы можете обратиться в наш Сервисный Центр по тел.: 70-16-84.

Дата: 2017-09-19 12:44:20

Ответить

Эдуард

Здравствуйте! Устанавливаете ли вы двери в Рязанской области?

Дата: 2017-09-11 12:04:40

Ответить

Здравствуйте, Эдуард. Устанавливаем. Выезд за черту города - платно. Подробную информацию смотрите в разделе Сервисный Центр.

Дата: 2017-09-12 12:58:22

Ответить

Елена

Можно ли сделать копию ключей у мастера на замок двери торекс?

Дата: 2017-09-02 19:35:28

Ответить

Здравствуйте, Елена. Можно.

Дата: 2017-09-04 13:58:06

Ответить

Михаил

Здравствуйте, выбираю входную дверь в квартиру на площадку, в пятиэтажном кирпичном доме, на пятом этаже. Выбираю между SUPER DELTA MIRROR и SUPER OMEGA 8 в чём отличия модели и есть ли отличия в шумоизоляции (сейчас стоят две двери, деревянная и металлическая). Какую дверь порекомендуете?

Дата: 2017-09-01 20:59:50

Ответить

Михаил, добрый день. Обе модели хороши, и могут быть использованы как единственная входная дверь в квартиру. Отличия такие. Внутренняя МДФ панель 10 мм и второй лист стали дает Супер Омеге 8 более высокий показатель по шумоизоляции. Замковая группа классом выше и тот же второй лист стали делает Супер Омегу 8 более взломостойкой по отношению к Супер Дельте Миррор. Отделка у моделей тоже разная. Что более важно для Вас при выборе стальной двери? Для подробной консультации обратитесь в один из наших салонов.

Дата: 2017-09-04 13:28:38

Ответить

алексей

Добрый день.Заказали дверь Delta 07 M lux color.На ней присутствует дополнительная металлическая накладка по всей длине замковой зоны - как она крепится к основному полотну двери.Какие параметры тепло и звукопроницаемости у этих дверей.Кто производит замки к этим дверям и сколько ключей у верхнего и нижнего замка.Как вы сами оцениваете этот выбор.При покупке выбор стоял между ними и супер омега 2.Спасибо.

Дата: 2017-08-22 16:53:01

Ответить

Добрый день, Алексей. Выбор двери вполне достойный, это новинка сезона. Хорошее соотношение цены и качества. дополнительный лист стали в замковой зоне крепится с внутренней стороны лицевого листа стали, что дает суммарную толщину металла 3 мм в данной области полотна. Замки изготовлены в России, количество ключей от верхнего замка - 3 шт., от нижнего замка - 5 шт. Странно, что выбирали между Супер Омегой 2, эта модель давно снята с производства. Поздравляем с покупкой! Всего доброго.

Дата: 2017-08-31 17:23:43

Ответить

Александр

Здравствуйте. Я купил дверь профессор 4 , через 9 месяцев перестал закрываться верхний замок. Как быть?

Дата: 2017-07-31 10:01:55

Ответить

Александр, добрый день. Обратитесь в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-84, наши специалисты с радостью помогут Вам.

Дата: 2017-07-31 13:52:16

Ответить

Светлана

День добрый!Подскажите пожалуйста в чем отличия двери Профессор от Ультиматум?

Дата: 2017-07-24 05:05:59

Ответить

Светлана, добрый день. Есть ряд отличий дверей моделей профессор и Ультиматум. В профессоре помимо всего прочего есть девиатор на нижнем и тяга на верхнем замке, дополнительная защита замковой зоны, дополнительный слой звукоизоляции, усиливающая пластина вдоль периметра короба и полотна, защитная шторка ключевины верхнего замка. Более поробную информации Вы можете получить в одном из наших салонах, посетив его лично (см. раздел "Где купить").

Дата: 2017-07-31 13:38:39

Ответить

Сергей

Как заменить внутреннюю МДФ панель на двери Профессор Д ?

Дата: 2017-07-20 17:07:40

Ответить

Добрый день. Если Вы хотите поменять панель своими силами, то Вам нужно обратиться в салон где вы приобретали дверной блок, заказать панель и проконсультироваться с менеджерами салона по технологии замены панели. Так же можно воспользоваться услугами нашего Сервисного Центра, визит в салон необходим для приобретения новой панели.

Дата: 2017-07-24 10:18:50

Ответить

Наталья

Здравствуйте! Соседской дверью в нашей ,,дельте,, осталась небольшая вмятина! Возможно ли исправить???

Дата: 2017-07-16 22:14:31

Ответить

Добрый день, Наталья. К сожалению, вмятину на полотне в Вашей двери исправить невозможно. Если есть скол и царапина, их можно отреставрировать. при необходимости обратитесь в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-84.

Дата: 2017-07-20 11:26:34

Ответить

Алексей

Добрый день ! Скажите пожалуйста, можно ли поставить дверь ультиматум в частный дом с наружней отделкой металл, а внутренней МДФ с патиной. Есть полноценная закрытая терасса, после неё и будет стоять ультиматум. За ним отапливаемое помещение.

Дата: 2017-07-11 14:07:23

Ответить

Здравствуйте, Алексей. Ваши условия полностью подходят для эксплуатации данного дверного блока. Будем рады видеть Вас в нашем салоне. Всего доброго.

Дата: 2017-07-12 09:37:58

Ответить

Виталий

Здравствуйте! В новой квартире установили Ультиматум МР от официалов. Дверь привезли в собранном виде, с ключами на веревочке. Наружная защитная шторка на сувальном замке отсутствует. Кодировочный ключ отсутствует. В салоне утверждают, что так и должно быть. Подскажите, пожалуйста, по паспорту двери 0794/0 можно узнать - дверь пришла с завода или её сняли в выставочном зале, т.е.дверь б/у. Спасибо.

Дата: 2017-06-29 10:34:55

Ответить

Виталий, добрый день. По номеру дверного блока можно только отследить кем (какая смена) и когда была произведена дверь (дата производства также указана в паспорте). Ключи от производителя замков идут в связке. Дверной блок с завода поставляется в полностью собранном виде и готов к монтажу. Кодировочный ключ не предусмотрен заводом изготовителем замков. Некоторый период времени часть дверей модели Ультиматум и Профессор шли с наружной накладкой на сувальдный замок без подпружининой шторки в связи с сбоем поставок от производителей фурнитуры. В любом случаи Вас должны были проинформировать, что дверь с витрины, если она таковой является, тем более данные двери продаются по специальной сниженной цене. Всего доброго.

Дата: 2017-07-11 12:46:22

Ответить

Александр

Добрый день. У меня установлена дверь из серии "Профессор-3", подскажите пожалуйста в какой последовательности закрывать замки? Сначала верхний потом нижний, открывать в обратном порядке? Что может случиться при неправильном закрывании? Спасибо!

Дата: 2017-06-28 07:32:24

Ответить

Александр, здравствуйте. На серии дверей Профессор при закрытии двери сначала закрываем верхний, потом нижний, при открытии - наоборот. Конструкции замковой системы такова, что когда закрывается нижний замок, на верхнем замке перекрывается отверстие под ключ, для избежания проникновения в секретную часть замка.

Дата: 2017-07-11 12:41:29

Ответить

Юрий

После трех месяцев установки хотел закрыть верхний замок на двери Профессор 3 , но ничего не получилось. Ключ входит в верхнюю скважину, но не поворачивается. Уступом на ключе в верх или вниз вставлять я забыл и так и так входит. Может дело в том, что я на открытой двери пробовал закрыть? а на закрытой страшновато как-то...

Дата: 2017-07-17 17:08:33

Ответить

Юрий, здравствуйте. Дистанционно трудно определить в чем проблема. Может Вы не до конца вставляете ключ, может дело в замке. Лучше всего Вам будет обратиться в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-84, наши специалисты обязательно Вам помогут.

Дата: 2017-07-31 13:36:41

Ответить

Сергей

Здравствуйте, подскажите плиз как быть....купили квартиру с входной дверью Супер Омега 10, все ключи есть, но вот вопрос есть ли возможность перекодировки замков во избежании "дубликатов" от прошлых хозяев, или только замена замков?

Дата: 2017-06-25 21:50:58

Ответить

Добрый день, Сергей. Возможности перекодировки замков нет. Если Вы хотите заменить ключи, Вам необходимо поменять верхний замок и нижний цилиндр, для этого обратитесь в ближайший салон (см. раздел "Где купить").

Дата: 2017-07-11 12:38:38

Ответить

Виктория

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно заказать дверь SUPER DELTA 7 без ночной задвижки?

Дата: 2017-06-19 21:20:54

Ответить

Добрый день. Заводская комплектация только с "ночной задвижкой". Во время монтажа дверного блока Вы можете попросить монтажников сделать задвижку нерабочей, тогда вертушка задвижки будет крутиться, но ригель выходить из торца полотна не будет.

Дата: 2017-06-22 11:01:24

Ответить

наталья

Здравствуйте. Скажите пожалуйста в чем отличие дверей из серии Снегирь 45 и 60???

Дата: 2017-06-16 19:34:22

Ответить

Наталья, добрый день. Мы уже отвечали на этот вопрос. Цитата: "Добрый день, Алена. По мимо дополнительного слоя изоляции в полотне, есть еще несколько различий между моделями. У снегиря 45 глубина короба 137 мм, У 60-го - 162 мм; толщина полотна в среднем у Снегиря 45 - 90 мм, у Снегиря 60 - 100 мм; толщина внутренней панели у Снегиря 45 - 22 мм, у 60-го - 10 мм. Все это дает Снегирю 60 бОльший коэффициент сопротивления теплопередачи, но 22-х миллиметровая панель у Снегиря 45 придает ему больший объем и более выраженный рисунок. В тоже время, согласно испытаний, проводимых заводом ТОРЭКС, для нашего климатического пояса подходят обе модели. Что выбрать Вам зависит от ваших потребностей, что наиболее важно для Вас при выборе двери. Какой у Вас дом, наличие тамбура или козырька. Подводя итог можно сказать, Снегирь 45 это оптимальный вариант для установки двери на границе "улица-дом" в нашем регионе, а Снегирь 60 - воплощение всех наработок и решений в одной модели, так сказать, полная комплектация. Надеемся мы помогли Вам с выбором двери. Ждем Вас в наших салонах, всего доброго."

Дата: 2017-06-19 14:56:19

Ответить

Андрей

Добрый день.Подскажите в двери Супер омега 10 ручка на чем крепится?Ото разболталась ручка раскрутил, а ручку держит 3 маленьких самореза!Стяжных винтов нет!

Дата: 2017-06-12 15:53:16

Ответить

Добрый день, ручки крепятся на 3 самореза и на стяжные винты. Винты идут в комплекте к ручке. Если стяжных винтов нет обратитесь с просьбой в салон, где вы приобретали дверь.

Дата: 2017-06-15 16:32:29

Ответить

Светлана

Добрый день. Скажите есть ли разница какой замок закрывать и открывать первый, верхний или нижний? Можно ли закрывать дверь только на один замок? Дверь установлена Омега 8.

Дата: 2017-06-02 04:56:03

Ответить

Здравствуйте, Светлана. В очередности открывания/закрывания замков у модели Супер Омега 8 нет. Более взломостойким считается верхний замок. Вы можете пользоваться как одним любым замком как единственным, так и обоими сразу.

Дата: 2017-06-05 11:44:32

Ответить

Юрий

В квартире установлена дверь Омега 7. Ребенок потерял ключи. Скажите можно изготовить дубликаты или надо переустановить замки?

Дата: 2017-05-29 14:20:42

Ответить

Юрий, здравствуйте. Конечно можно сделать дубликат ключей в любой мастерской. Также можно заменить замок или цилиндр, в зависимости от какого замка был потерян ключ, от верхнего или от нижнего. Для этого обратитесь в наш Сервисный Центр по тел.: 70-16-84.

Дата: 2017-06-01 10:49:19

Ответить

Артем

Скажите пожалуйста. Подходит ли Супер Омега 7 для уличной установки. Перед дверью будет холодный тамбур, а за ней сразу жилое помещение. Спасибо

Дата: 2017-05-24 18:34:21

Ответить

Артем, добрый день. Если в тамбуре условия как в подъезде многоквартирного дома, то модель подойдет. Если в тамбуре зимой холодно - нет. Модель Супер Омега 7 предназначена для установки в квартиры. В этом случаи обратите внимание на модель Супер Омега 8.

Дата: 2017-06-01 10:33:43

Ответить

Руслан

Замок kale заклинило защелку изнутри а снаружи ключем открывается хорошо. Если вставить ключ снаружи защелка тоже работает. Что делать?

Дата: 2017-05-22 15:21:05

Ответить

Руслан, добрый день. Обратитесь в наш Сервисный Центр по тел. 70-16-84. Наши специалисты обязательно помогут Вам.

Дата: 2017-05-23 11:35:00

Ответить

Алена

Добрый вечер, очень нуждаемся в грамматном и подробном ответе . Нас интересует принципиальные отличия между дверями серии снегирь модель 45 и 60. Дверь ставиться будет в дом и хочется сделать правильный выбор между ними . Разница в цене и одном слое утолщения нас пока не склоняет к решению . Спасибо.

Дата: 2017-05-15 19:24:22

Ответить

Добрый день, Алена. По мимо дополнительного слоя изоляции в полотне, есть еще несколько различий между моделями. У снегиря 45 глубина короба 137 мм, У 60-го - 162 мм; толщина полотна в среднем у Снегиря 45 - 90 мм, у Снегиря 60 - 100 мм; толщина внутренней панели у Снегиря 45 - 22 мм, у 60-го - 10 мм. Все это дает Снегирю 60 бОльший коэффициент сопротивления теплопередачи, но 22-х миллиметровая панель у Снегиря 45 придает ему больший объем и более выраженный рисунок. В тоже время, согласно испытаний, проводимых заводом ТОРЭКС, для нашего климатического пояса подходят обе модели. Что выбрать Вам зависит от ваших потребностей, что наиболее важно для Вас при выборе двери. Какой у Вас дом, наличие тамбура или козырька. Подводя итог можно сказать, Снегирь 45 это оптимальный вариант для установки двери на границе "улица-дом" в нашем регионе, а Снегирь 60 - воплощение всех наработок и решений в одной модели, так сказать, полная комплектация. Надеемся мы помогли Вам с выбором двери. Ждем Вас в наших салонах, всего доброго.

Дата: 2017-05-19 11:22:45

Ответить

Павел

Здравствуйте! В дверях Ультиматум и Профессор 3 стоят одинаковые замки или разные? Если разные, то в чем их отличия? И вообще если в этих моделях разница в замковой зоне?

Дата: 2017-05-08 13:12:39

Ответить

Добрый день, Павел. Замки в модели Профессор стоят мощней чем в модели Ультиматум. Также в Профессоре используется нижний девиатор и верхняя тяга - дополнительные точки запирания, замковый карман защищен керамогранитной вставкой, чего нет в модели Ультиматум. Спасибо за Ваш вопрос, всего доброго.

Дата: 2017-05-10 11:09:38

Ответить

Павел

Здравствуйте! Если можно, разъясните подробнее, чем именно замки в Профессор мощней, чем в Ультиматум, если в характеристиках указано, что в обоих моделях стоят одинаковые сувальдные замки Blockido L3? И есть ли вообще разница в сувальдных замках? Интересует именно секретность и сопротивление взлому...

Дата: 2017-05-10 23:30:35

Ответить

Здравствуйте, Павел. Если конкретно, то в моделях Профессор стоят замки с более глубоким вылетом ригелей, так же они оснащены тягой и девиатором, сверху и снизу соответственно. Говоря о секретности, то класс у них одинаковый - 4 класс, самый высокий в РФ. Профессор, к тому же, имеет защитную шторку на верхнем замке и гранитобетонную вставку на всем замковом кармане, что в купе с более глубоким вылетом ригелей, дает большую взломостойкость к вскрытию силовым методом. Обратите внимание, помимо отличия в замковой зоне у моделей Ультиматум и Профессор, есть отличия и в конструкции дверного блока. Рекомендуем рассматривать модель целиком, для более взвешенного принятия решения. Надеемся мы помогли Вам с выбором Вашей двери.

Дата: 2017-05-11 13:10:31

Ответить

Юлия

Здравствуйте! Поставили дверь супер омега 10. Звукоизоляции нет вообще, через саму дверь слышны абсолютно все разговоры. Чем это можно объяснить?

Дата: 2017-05-04 18:36:48

Ответить

Здравствуйте, Юля. Может зависеть от громкости разговоров, от толщины стен (звук может проходить через них), от монтажа, от самой двери. Какая до этого у Вас стояла дверь? Одна или была вторая деревянная? Факторов много. Сам дверной блок имеет довольно хорошую звукоизоляцию. Можете обратиться в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-84.

Дата: 2017-05-10 11:02:30

Ответить

Владимир

Добрый вечер. Возможно ли поставить замок Crit A8 в дверь Torex Super Omega-10?

Дата: 2017-05-03 20:41:05

Ответить

Владимир, здравствуйте. Замок, который вы хотите, действительно интересный. К сожалению или к счастью, поточно-промышленное производство дверей ТОРЭКС не позволяет установить другой вид замка. К тому же, габаритные размеры у замка Крит А8 и Блокидо С1 (стоит в моделях Супер Омега) разные.

Дата: 2017-05-04 10:33:43

Ответить

Елена

Добрый день! Зимой поставили дверь "Снегирь". Пока шла отделка пользовались только нижним замком. Теперь решили использовать верхний. Но оказалось, что он не работает, т.е. никак не реагирует на ключи. Может есть какой-то секрет или последовательность действий, типа: сначала нижний потом верхний (как у Эльбора, например). Или реально не работает? Не пользовались ни разу. Что делать?

Дата: 2017-05-02 11:17:38

Ответить

Елена, здравствуйте. Последовательности в использовании замков на модели Снегирь нет. Вероятно, действительно, замок не работает. Обратитесь в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-84, наши специалисты обязательно помогут Вам.

Дата: 2017-05-02 12:34:03

Ответить

Инна

поставили дверь Торекс,не прошло и года как замок разболтался,боюсь что заклинит когда -нибудь,а снять замок невозможно,т.к. он на заклепках-что делать?ждать пока заклинит?

Дата: 2017-05-01 11:29:44

Ответить

Инна, добрый день. Если замок подклинивает, Вы можете обратиться в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-35, наши специалисты все исправят. Замок также можно демонтировать самостоятельно, предварительно высверлив заклепки обычной дрелью, устанавливается замок обратно также на заклепки.

Дата: 2017-05-02 12:31:21

Ответить

Анна

Добрый день! Подскажите по шумоизоляции дверь Омега-8, сколько выдерживает децибел? и есть ли какой подтверждающий сертификат? И какая толщина стали в этой модели?

Дата: 2017-04-30 08:43:13

Ответить

Здравствуйте, Анна. Модель Супер Омега-8 имеет звукоизоляцию более 33 Дб, что подтверждено сертификатом соответствия ГОСТ Р 31173-2003. Толщина металла наружного листа - 1,5 мм, второго внутреннего дополнительного листа метала - 1,2 мм.

Дата: 2017-05-02 12:21:37

Ответить

Илья

Скажите более подробно, на сколько Ультиматум хуже профессора и на сколько ультиматум легко взломать монтировкой ? Вернее на сколько легко гнется сталь дверного полотна ?

Дата: 2017-04-23 11:38:41

Ответить

Илья, добрый день. Нельзя сказать хуже или лучше модель Ультиматум по отношению к Профессору. Двери разных сегментов и отвечают немного разным потребностям. Толщина стали у них одинаковая - 2 мм, в притворе достигает 4-х мм. Поэтому монтировкой взломать обе двери довольно проблематично. Обратитесь в один из наших салонов за более подробной консультацией.

Дата: 2017-05-02 11:56:31

Ответить

Александра

Вставили торекс супер омега 10 дней назад. Закрывали только верхний замок. Сегодня на закрытии замок заклинило на втором обороте. Поправимо ли это? Дальнейшие мои действия?

Дата: 2017-04-20 16:18:50

Ответить

Добрый день, Александра. Конечно поправимо. Обратитесь в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-35. В гарантийный период и при условии правильной эксплуатации замена замков осуществляется бесплатно.

Дата: 2017-04-21 12:52:09

Ответить

Владимир

Добрый день! выбираю дверь, остановился между Омега-10 и Ультиматум, подскажите отличия не считая внешний вид? Для меня лично вешнего полотна вид красивее у Омега -10, чем у Ультиматум, если речь идет о покрытии черный шелк. а вот внутренняя панель разнообразнее у ультиматума. Вопрос в том стоит ли переплачивать за ультиматум, если внешняя ее часть простенькая. Дверь нужна для многоквартирного дома.

Дата: 2017-04-19 22:26:41

Ответить

Здравствуйте, Владимир. Модели отличаются друг от друга конструкцией и наполнением дверного полотна. Сравнить характеристики Вы можете на нашем сайте. Условно считается, что Супер Омега 10 больше квартирный вариант, а вот Ультиматум - для частного дома. Обе модели достойные, премиум класса с оптимальным соотношением "цена-качество", и со своими отличительными нюансами в конструкции и отделке. Полагаем, выбирая из этих двух моделей, нужно все-таки, отталкиваться от внутренней отделки, чтоб она сочеталась с общим дизайном квартиры. Надеемся мы помогли Вам с выбором. Для более подробной консультации обратитесь в один из наших салонов (см. раздел "Где купить"). Всего доброго.

Дата: 2017-04-20 15:25:41

Ответить

Наталья

Добрый день! В 2015 году приобрели дверь Омега - в комплекте по 5 шт от верхнего и нижнего замка - запаянные в отдельный пакет ! В апреле 2017 приобрели Дельта7 - нам монтажники передали от верхнего 3 ключа, от нижнего 5 ключей, и мы не видели были ли упакованы в отдельный пакет. Подскажите по упаковке ключей для модели Дельта 7. Спасибо

Дата: 2017-04-12 20:04:50

Ответить

Наталья, здравствуйте. Все ключи завод упаковывает в пакет. Скорее всего Вы просто могли не заметить. В любом случаи, если у вас монтаж производил наш, сертифицированный заводом изготовителем, Сервисный Центр, будьте уверены, Ваши ключи в единственном экземпляре. Количество ключей зависит от модели сувальдного замка и цилиндра. В модели двери Дельта от верхнего замка 3 ключа, от нижнего - 5.

Дата: 2017-04-14 16:57:16

Ответить

Александр Владимирович Колядин

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, Ваш e-mail для связи. С уважением, Александр. 8-915-611-32-51

Дата: 2017-04-10 15:18:58

Ответить

Здравствуйте, Александр. Адрес электронной почты был отправлен на Ваш почтовый ящик указанный в запросе.

Дата: 2017-04-11 15:43:22

Ответить

Мария

Здравствуйте! Приобрели входную дверь Торекс Супер Омега10. Установили нам её. И через 2 дня я обнаружила, что фурнитура, а именно ручка, не такая, как на всех дверях Омега10. Такая ручка указана на дверях Сигма. Скажите, возможно ли это исправить? Возможно ли, чтобы нам заменили ручку на такую, как показаны на всех дверях Омега-10?

Дата: 2017-04-01 09:46:11

Ответить

Здравствуйте, Мария. Да, действительно, в связи с временным перебоем поставок ручек, применяемых для моделей Супер Омега, завод был вынужден устанавливать ручки другой модели. Заменить ручку возможно, обратитесь в салон, где Вы приобретали дверь.

Дата: 2017-04-10 12:17:04

Ответить

Антон

Сколько весит дверь ультиматум PP

Дата: 2017-03-24 17:58:03

Ответить

Добрый день, Антон. Вес дверного блока Ультиматум РР около 120 кг, в зависимости от размера и декоративно-защитных панелей.

Дата: 2017-03-27 12:32:49

Ответить

андрей

Здравствуйте, 1 раз закрыли нижний замок изнутри, дверь омега 10, не открывается не снутри не снаружи что делать???

Дата: 2017-03-19 20:33:06

Ответить

Андрей, обратитесь в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-84.

Дата: 2017-03-20 14:17:31

Ответить

Мария

Здравствуйте! Вы не могли бы сказать в каких салонах г. Рязани проходит акция рассрочка 0-0-12?

Дата: 2017-03-07 13:37:55

Ответить

Мария, здравствуйте. Акция "Рассрочка" проходит в салонах по адресам: пр-зд Яблочкова, 6; пр-зд Яблочкова, 8Д; пр-зд Яблочкова, 6, стр. 1; ул. Новоселов, 62; ул. Гагарина, 25; ул. Островского, 109/2.

Дата: 2017-03-08 10:56:53

Ответить

Виктория

Здравствуйте. Установили сегодня дверь Ультиматум с зеркалом но оно искажает,чем дальше отходишь-тем ниже и шире отражение.Как поступить, меня это очень сильно не устраивает.

Дата: 2017-03-01 22:07:31

Ответить

Здравствуйте, Виктория. Обратитесь в салон где приобретали дверь. Зеркало можно заменить.

Дата: 2017-03-02 17:57:01

Ответить

Александр

Вечер добрый . Установили дверь 80мм с внутренней стороны двери надавливая на полотно из МДФ оно продавливаеться толщина ее 6мм, и выходит воздух в замочную скважину. Правильно ли это?

Дата: 2017-02-25 18:45:06

Ответить

Александр, добрый день. Какую модель Вы приобрели? Завод стальных дверей ТОРЭКС не выпускает дверные блоки с заявленной толщиной полотна 80 мм и внутренне панелью толщиной 6 мм. Уточните, пожалуйста модель двери и дату приобретения.

Дата: 2017-02-27 12:37:01

Ответить

Женя

Здравствуйте! Имеется проблема! Купил дверь с установкой на Семчинской д.3. Через недели две магнитная шторка на сувальном замке(что с ригелями) заела, а именно, нижняя возвращается на свое место но с перекосом, а верхняя застревает в верху. Поэтому ключ не возможно засунуть! И домой прихордиться заходить с отвёрткой! Позвонил в магазин , где покупал дверь, сказали мастера вам вызовим. Позвонил мастер спустя неделю, почти ночью!!! Я сказал , что буду в рязани завтра, он сказал хорошо и пропал на два месяца. Что за х...ня ребят???

Дата: 2017-02-25 10:01:09

Ответить

Здравствуйте, Евгения. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Руководитель салона на ул. Семчинская, д. 3 уже связался с Вами для решения данной ситуации. В самое ближайшее удобное для Вас время все недочеты будут устранены. Надеемся, это недоразумение не омрачит Вашу радость от покупки. Всего доброго!

Дата: 2017-02-27 13:07:47

Ответить

Андрей

Здравствуйте. Недавно установили дверь омега супер. Устанавливать сам. При установки доборов по неосторожности расшил одно из стёкл на внутренней стороне. Можно ли как то его заменить?

Дата: 2017-02-20 21:12:28

Ответить

Андрей, добрый день. Заказать стекло можно, для этого обратитесь в один из наших салонов (см. раздел "Где купить") с паспортом изделия и фотографией стекла на панели общего плана, так чтоб было понятно какое именно стекло Вы хотите приобрести.

Дата: 2017-02-21 10:34:22

Ответить

Дмитрий

Добрый день! После установки двери Torex Ultimatum, обе ручки задраны вверх, устраним ли такой дефект?

Дата: 2017-02-19 02:08:18

Ответить

Дмитрий, добрый день. Это не заводской дефект, а конструктивная особенность замка. Со временем ручка примет стандартное положение. На данный момент завод ведет переговоры с поставщиком замка для исключения данной особенности.

Дата: 2017-02-22 12:50:08

Ответить

андрей

почему такой большой зазор между коробкой и полотном в дверях ультиматум

Дата: 2017-02-18 12:38:09

Ответить

Здравствуйте, Андрей. Что имеете ввиду большой зазор, где именно? Вы зазор видите на своей двери? Обратитесь в наш Сервисный Центр для уточнения вопроса по телефону 70-16-84.

Дата: 2017-02-21 10:27:24

Ответить

Руслан

Подскажите пожалуйста как отрегулировать дверь тронем ультиматум, после установки и усадки верхний замок не попадает ригелями.

Дата: 2017-02-14 18:35:08

Ответить

Здравствуйте, Руслан. Если зазоры по притвору дверного блока равномерные, скорее всего нужно доработать ответную часть коробки напильником, так чтоб, ригеля замков ходили свободно. Что Вы имеете ввиду "усадку"? У Вас частный дом из сруба? Есть вероятность, что был произведен не правильно монтаж. Рекомендуем Вам обратиться в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-84.

Дата: 2017-02-15 10:42:26

Ответить

Михаил

Здравствуйте. Купили дверь ультиматум. Подскажите можно ли купить новую внутренюю панель и как её заменить самостоятельно?

Дата: 2017-02-05 08:54:30

Ответить

Здравствуйте, Михаил. Можно заказать новую внутреннюю панель. Меняется она следующим образом: снимаете полотно с петель, кладете на "козлы", демонтируете фурнитуру (ручка, цилиндр, броненакладка, глазок), расклепываете торец полотна (верхний либо нижний), снимаете торцевую планку, вытягиваете старую панель, устанавливаете торцевую планку, заклепываете ее, задвигаете новую панель, устанавливаете фурнитуру. При самостоятельной замене могут возникнуть трудности, рекомендуем обратиться в наш специализированный Сервисный Центр по телефону 70-16-84.

Дата: 2017-02-07 10:50:25

Ответить

Ольга

Здравствуйте! Можно ли дверь супер дельта поставить в частный дом как входную? Тамбура нет. Не промерзает ли она и как по поводу сохранения тепла.

Дата: 2017-02-04 16:56:47

Ответить

Добрый день, Ольга. Модель Супер Дельта 7 возможно установить на границу "улица-дом", теплоизоляция у нее высокая, но Вы должны понимать при большом перепаде температуры на улице и дома, и определенной влажности, возможно выпадения конденсата. А при сильном морозе, металлические части с внутренней стороны полотна, являющимися "мостами холода" (металлический элемент дверного блока расположен одновременно снаружи и внутри - цилиндр, торцы полотна, дверная коробка) будут покрываться инеем. Более подробную консультацию Вы можете получить в одном из наших салонов.

Дата: 2017-02-07 10:44:11

Ответить

Алексей

Здравствуйте. Подскажите вес двери Snegir 20

Дата: 2017-02-04 15:26:03

Ответить

Алексей, здравствуйте. Вес дверного блока около 100 кг.

Дата: 2017-02-08 15:17:50

Ответить

Алексей

Здравствуйте! Старому хозяину нашей квартиры установили дверь торекс супер омега 10, в нестандартный проем,над дверью,на коробку заложили пеноблоки толщиной 70 см и пропенели. Шум из подъезда сильный,даже после штукотурки и утепления мин ватой есть ли смысл менять пеноблоки и если да,то на что?

Дата: 2017-02-03 09:35:13

Ответить

Добрый день, Алексей. Как мы поняли, верхняя кладка над дверным блоком утеплена и отштукатурена. Скорее всего дело в стенах, как правило, в панельных (монолитных) домах плохая шумоизоляция, при условии, что стены дополнительно не шумоизолированны.

Дата: 2017-02-03 18:11:10

Ответить

Павел

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста вес двери Super Delta 08

Дата: 2017-02-02 16:09:09

Ответить

Здравствуйте, Павел, около 80 кг.

Дата: 2017-02-02 17:33:21

Ответить

Михаил

Здравствуйте! Дверь Торекс Эксцентрик заедает, дверь на гарантии, ремонт в гарантию входит или нет? И облезла краска на ручках дверь стоит в отапливаемом помещении частный дом в прихожей. Позвонили ремонтники сказали что за ремонт эксцентрика придётся заплатить, а ручки сфотографируем и отправим изготовителям а они примут решение менять или нет. Это правомерно или нет????

Дата: 2017-01-31 19:12:18

Ответить

Добрый день, Михаил. Не совсем понятно, что значит заедает эксцентрик. Если он не сломан, Вы можете самостоятельно отрегулировать его с помощью крестовой отвертки или воспользоваться услугами нашего СЦ. Эта услуга платная. Ручка на гарантии, если она не кончилась, Вам поменяют ее бесплатно. Гарантию и условия предоставлении ее смотрите в паспорте изделия.

Дата: 2017-02-01 11:23:45

Ответить

Николай

Николай Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста об визуальном отличии супер омеги 10 с отделкой внутри RS-2 от супер омеги 8 с такой же отделкой ? Дата: 2017-01-26 19:19:00

Дата: 2017-01-26 19:23:46

Ответить

Добрый день, Николай. Визуально отличить одну модель от другой практически невозможно. Единственный способ это посмотреть шильдик на торце полотна с петлевой стороны и по паспорту изделия.

Дата: 2017-01-27 13:47:00

Ответить

Вероника

Поставили дверь Супер Омега10 . Где на двери расположен шильдик?

Дата: 2017-07-27 14:31:22

Ответить

Сергей

Добрый день. Необходима замена личинки дверного замка. Нужна личинка Кале размер 35*10*45 (35 со стороны вертушки). можно ли купить данную личину в Рязани, если да, то где?

Дата: 2017-01-26 13:54:02

Ответить

Сергей, добрый день. Как мы понимаем, у Вас стоит входная дверь Супер Омега, именно для этой модели устанавливается цилиндр такого размера. Цилиндра фирмы Кале можно приобрести с перекодируемым механизмом, его стоимость 2 256 руб. Для приобретения данного цилиндра пришлите запрос на почту stroydoors-m@mail.ru. Всего доброго.

Дата: 2017-01-27 13:36:09

Ответить

Евгений

Дверь супер омега 10 всего 4 ключа на нижнем замке

Дата: 2017-01-25 21:40:41

Ответить

Добрый день, Евгений. Количество ключей от нижнего замка зависит от производителя цилиндра, как правило, их от 3-х до 5 штук.

Дата: 2017-01-26 12:26:51

Ответить

Николай

Здравствуйте! Подскажите как можно визуально отличить дверь супер омега 10 от супер омеги 7 ?

Дата: 2017-01-25 20:33:46

Ответить

Добрый день, у модели Супер Омега-10 внутренняя панель 10 мм с фрезерованным рисунком, у Супер Омеги-7 гладкая панель толщиной 3,2 мм с хромированными молдингами или без них.

Дата: 2017-01-26 12:24:57

Ответить

Алексей

Здравствуйте! Подскажите в какое время года лучше заказывать дверь (интересует СО-10)? Посетил один из магазинов по продаже дверей Торекс, менеджер сказал, что по моим размерам дверь заказывается на заводе и будет собираться и доставляться (г.Астрахань) около месяца. Прав ли он? Я ремонт еще только планирую начинать весной, поэтому и хочу узнать на сколько по времени может затянуться покупка двери? Может быть выгоднее заказывать сейчас, чем весной, когда обычно начинается ремонтный ажиотаж и завод может быть загружен заказами. Спасибо!

Дата: 2017-01-23 17:37:24

Ответить

Здравствуйте, Алексей. Вы попали на сайт официального представителя завода стальных дверей ТОРЭКС в г. Рязань. Чтобы получить консультацию Вам необходимо связаться с дилером в г. Астрахань, вот ссылка на контакты http://torex.ru/network/ или позвоните на телефон "горячей линии" 8-800-100-45-05.

Дата: 2017-01-24 10:22:11

Ответить

Марина

Добрый день. Какой фирмы минеральная плита? Надежные ли замки, отзывы очень плохие ломаются быстро, интересует Ультиматум в черном шелке, многие черный шелк не рекомендуют.

Дата: 2017-01-17 13:34:36

Ответить

Марина, здравствуйте. Минеральная плита для заполнения полотна модели Ультиматум используется марки "Эковер" высокой плотности. Замки установлены российского производителя 4-го высшего класса. Что касается надежности замков, можем заметить, во-первых на замки заводская гарантия 7 лет, при гарантийном случаи меняются бесплатно, во-вторых, за 2015 год было всего одно обращение по замене замков. Касаемо покрытия "черный шелк", его можно сравнить с замшевой обувью - требует уход. Ваш выбор пал на отличную модель, сочетающей в себе наиболее оптимальные характеристики по шумо- теплоизоляции и взломостойкости. К тому же, сейчас проходит Акция от завода "ТОРЭКС" - повышенная гарантия и приятный сюрприз - мангал в подарок. Будем рады видеть Вас в наших салонах! Всего доброго!

Дата: 2017-01-18 13:10:56

Ответить

Екатерина

Здравствуйте! Собираюсь приобрести квартиру, в которой установлена дверь "Профессор". Хозяин сказал, что в комплекте по 4 ключа от замков и ключи от нижнего замка можно перекодировать. Так ли это и что посоветуете, чтобы обезопасить жилье.

Дата: 2017-01-17 11:17:01

Ответить

Здравствуйте, Екатерина. К замкам модели Профессор идут по 5 ключей. Перекодируемый замок - итальянский, в этом случаи отверстие под нижний ключ ключ и под верхний расположены на расстоянии около 10-20 см. Полностью обезопасить себя Вы можете заменой нижнего цилиндра, это вполне можно сделать самостоятельно. Приобрести его можете в наших салонах (см. раздел "Где купить"). И заменой верхнего замка, здесь работа трудоемка, требуется разбор полотна, это может выполнить наш СЦ. Всю информацию можете получить в наших точках продаж.

Дата: 2017-01-17 12:57:23

Ответить

Андрей

Здравствуйте. Установили дверь Омега 10. Если при закрытом только нижнем замке нажать на ручку и попытаться открыть дверь, то люфта полотна нет. Если при закрытом только верхнем сувальдном замке нажать на ручку и попытаться открыть дверь, то люфт полотна есть. Если при закрытой только ночной задвижке нажать на ручку и попытаться открыть дверь, то люфт полотна есть. Наличие люфта в последних двух случаях это нормально?

Дата: 2017-01-11 20:43:52

Ответить

Добрый день. Это один из самых часто задаваемых вопроса. Полотно держится на язычке ручки и в закрытом состоянии плотно прилегает к коробке, если нажать на ручку, по сути снять полотно с язычка, возникнет люфт, так как на ригелях замка полотно не может плотно прижиматься к коробу, потому что необходим свободный ход ригелей в коробке для правильной работы замков.

Дата: 2017-01-13 15:04:21

Ответить

Дмитрий

Здравствуйте, сколько стоит заменить внутреннюю панель на двери ультиматум?

Дата: 2017-01-10 09:04:04

Ответить

Дмитрий, добрый день. Около трех тысяч рублей стоит работа и около пяти тысяч стоит панель. Для получения более подробной информации обратитесь в один из наших салонов.

Дата: 2017-01-10 11:42:46

Ответить

Пищин Алексей

Здравствуйте, подскажите ссылку или инструкцию как заменить внутреннюю панель на Двери Омега 10.

Дата: 2017-01-04 14:09:30

Ответить

Здравствуйте, Алексей. Внутренняя панель у Супер Омеги-10 не меняется, она приклеена к внутреннему листу металла.

Дата: 2017-01-09 14:52:24

Ответить

Артемий

Здравствуйте. Дверь Супер омега 08 Проблема в том что ночник закрывает только на пол оборота из двух оборотов возможных и верхний замок из 4 полных оборотов только половину 1 оборота заходит в короб... в чём собственно проблема ?! так же у двери есть небольшой свободный ход...т.е. когда захлопывам дверь, при небольшом усилии она ходит..не прижимается то конца. Эксцентрик отрегулировали на максимуме

Дата: 2017-01-02 14:58:02

Ответить

Артемий, добрый день. У ночной задвижки всего пол оборота. Верхний замок уже на втором обороте должен заходить в короб. В закрытом положении у полотна есть люфт относительно короба, он необходим для правильной работы замков. Если у Вас остались сомнения по работе замковой части, Вы можете получить дополнительную консультацию в одном из наших салонов, позвоните по телефону или приходите лично (см. раздел "Где купить").

Дата: 2017-01-09 14:45:52

Ответить

сергей

После установки двери торекс под дверью остались 2 бобышки .как их закрыть чтобы их не было видно

Дата: 2016-12-25 16:02:15

Ответить

Сергей, добрый день. Со стороны подъезда можно аккуратно заштукатурить, со стороны квартиры плинтусом.

Дата: 2016-12-28 17:07:04

Ответить

Ольга

Мастера при установке обрезали нижний порог дверного блока, разве можно?

Дата: 2016-12-25 00:00:38

Ответить

Здравствуйте, Ольга. Это возможно, вопреки общественному мнению компании застройщики выкладывают дверные проемы по разному, по этому в редких случаях приходится дорабатывать не только проем, но и дверной блок. Наши мастера проходили обучение на заводе изготовителе, где, в том числе, обучались подрезать короб без нарушения геометрии и потребительских характеристик.

Дата: 2016-12-28 17:02:15

Ответить

владислав

Сколько весит дверь супер омега 2 .размер 2030 на880

Дата: 2016-12-24 19:15:13

Ответить

Добрый день, около 80 кг.

Дата: 2016-12-28 17:01:29

Ответить

тимур

здравствуйте! у меня на металлической двери кривоватая петля, но дверь работает, просто немного трудно захлопывается из за того что кривая петля верхняя чуть сильнее прижимает дверь, это брак с завода предложили либо поменять, либо оставить и вернуть 30% от стоимости, сама дверь двух петельная, йошкар ола ель карпатская, вопрос, чем то может в будущем сказаться эта кривизна или можно итак оставить?

Дата: 2016-12-24 00:46:22

Ответить

Здравствуйте, Тимур. Конечно, по словам трудно определить насколько несоосность петель может повлиять на дальнейшую эксплуатацию двери. Со временем может переломиться сварка петли от излишней нагрузки, либо может повести коробку. Как мы поняли, дверь марки Йошкар золотистый дуб, это производство Китай. Наш совет: поменять дверь на новую, ведь Вы заплатили за продукт, которым можно пользоваться долгое время, либо поставьте дверной блок надежного российского производителя. Надеюсь мы помогли Вам, всего доброго.

Дата: 2016-12-28 16:49:38

Ответить

Андрей

Добрый день ! Подскажите что делать в магазине не проверил замки на двери Профессор 3-02 верхний замок ригельный не проворачивается ключ с наружи , c утри закрывает?

Дата: 2016-12-20 18:20:18

Ответить

Добрый день, Андрей. Убедитесь, что до конца и правильно вставляете ключ в замочную скважину снаружи, нижний замок при этом должен быть открыть, так как при закрытии нижнего замка блокируется верхний. Закрываем: сначала верхний замок, потом нижний. Открываем: сначала нижний замок, потом верхний. В любом случаи у Вас замки на гарантии. При необходимости обратитесь в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-84. Всего доброго.

Дата: 2016-12-21 13:10:10

Ответить

Александр

Добрый день! В чем отличие дверей ультиматум с индексами PP и MP?

Дата: 2016-12-17 00:46:01

Ответить

Добрый день. Ультиматум МР - снаружи металл, внутри панель МДФ, Ультиматум РР - с двух сторон МДФ панель.

Дата: 2016-12-19 16:03:16

Ответить

Роман

Здравствуйте! Сколько ключей в комплекте с дверью Torex Ultimatum MP?

Дата: 2016-12-14 17:21:04

Ответить

Здравствуйте, Роман. От верхнего замка 5 ключей, от нижнего от 3 до 5 ключей в зависимости от производителя.

Дата: 2016-12-14 17:48:54

Ответить

екатерина

подскажите пжл вес двери стел

Дата: 2016-12-13 10:41:29

Ответить

Здравствуйте, Екатерина. Средний вес дверного блока модели Стел 70 кг.

Дата: 2016-12-13 11:08:19

Ответить

Наталья

Добрый день! Купили В 2014г. дверь Профессор-3 02 HOME-1. Появились трещины и отколы на внешней декоративно- защитной панели со стороны улицы. Как, и чьими силами можно устранить этот дефект?

Дата: 2016-12-10 13:59:13

Ответить

Добрый день, Наталья. Обратитесь в Сервисный Центр по телефону 10-16-84. Наши специалисты постараются Вам помочь.

Дата: 2016-12-12 15:36:30

Ответить

Наталья

Добрый день! Данный номер телефона сервисного центра (который вы указали 10-16-84) НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Укажите пожалуйста более точно номер телефона и адрес сервисного центра в Челябинске.

Дата: 2016-12-21 16:34:31

Ответить

Наталья

Добрый день! Очень понравилась дверь снегирь, скажите а в квартиру в кирпичном доме такую дверь возможно установить? Уж очень красивая, белая.

Дата: 2016-12-08 16:56:38

Ответить

Наталья, здравствуйте. Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой! Модель Снегирь специально разработана для частных домов и квартиру ее ставить не совсем целесообразно. Рекомендую Вам обратить внимание на модель Ультиматум она идеально подходит для квартиры и имеет практически такие же отделки и цвета. На двери Ультиматум, приобретенные до конца декабря, действует расширенная гарантия. Подробности уточняйте в салонах "Дверной Вопрос". Всего доброго!

Дата: 2016-12-09 11:06:37

Ответить

Елена Святославовна

Добрый день! 1) Когда открытие магазина дверей на перекрестке ул. Дзержинского и Гагарина? 2) Предусмотрены ли новогодние скидки на двери Торэкс? В каком салоне и когда?

Дата: 2016-12-07 13:53:56

Ответить

Здравствуйте, Елена. Открытие салона на ул. Гагарина запланировано на 14.12.16 г., специальных Акций не ожидается. Ценообразование стальных дверей ТОРЭКС регулирует завод, максимально разрешенная скидка на двери 5%. На данный момент проходит Акция "3+7"- расширенная гарантия на модели Ультиматум. Так же с 12.12. стартует Акция "Зимнее предложение от ТОРЭКС"- в дополнении к расширенной гарантии на модели Ультиматум покупатель получает мангал заводского производства в подарок и начинают действовать специальные сниженные цены на модели Дельта. Будем рады Вас видеть в наших салонах, приходите!

Дата: 2016-12-08 14:12:35

Ответить

Дмитрий

Добрый день, у меня вопрос по выбору модели дверей "торекс", необходима дверь с максимальной степенью защиты от шума и сквозняков! Порекомендуйте пожалуйста модель?

Дата: 2016-12-04 20:03:48

Ответить

Дмитрий, добрый день. На данный момент хитом продаж дверей ТОРЭКС является модель Ультиматум, она обладает всеми, перечисленными Вами, характеристиками. К тому же, сейчас увеличена гарантия от завода изготовителя на данные модели. За более подробной консультацией обратитесь в один из наших салонов. Будем рады Вас видеть или слышать.

Дата: 2016-12-06 13:18:00

Ответить

Елена

Добрый день! Направьте,пожалуйста,адрес Вашей электронной почты для уточнения вопросов по входным дверям,спасибо.

Дата: 2016-11-29 16:09:03

Ответить

Добрый день. Адрес почты отправлен на Ваш электронный адрес.

Дата: 2016-11-30 12:02:31

Ответить

Ирина

Добрый день! Объясните нам пожалуйста, как правильно производить регулировку двери эксцентриком (хотелось бы получше притянуть полотно к коробке). Дверь ULTIMATUM MP. Заранее спасибо!

Дата: 2016-11-29 09:58:01

Ответить

Ирина, добрый день. Посередине эксцентрика есть болт, его необходимо ослабить и пальцами повернуть эксцентрик так, чтоб его толстая стенка "смотрела" в сторону выхода. Так будет самое плотное прижатие полотна к коробке. Так же Вы можете регулировать плотность прижатия, поворачивая эксцентрик, меняя толщину его стенки.

Дата: 2016-11-29 10:49:02

Ответить

Сергей Коньшин

Здравствуйте купил дверь Супер Омага ПП. Подскажите пожалуйста на, что и как крепятся наружные наличники. Спасибо!!!

Дата: 2016-11-22 16:57:49

Ответить

Добрый день, Сергей. Наружный наличник приклеивается на жидкие гвозди, наши монтажники используют Titan. Снизу под наличники необходимо установить чурбачки и зафиксировать наличники малярным скотчем до полного высыхания клея.

Дата: 2016-11-23 11:29:21

Ответить

стас

здравствуйте. установил 3 года назад дверь торекс. теперь не плотно прилагается с верху конденсат скапливается. хотел отрегулировать и понять не могу как. все на заклепках. куда входят замки на косяке нету регулировочного ничего. тупо дырки вырезаны. что делать

Дата: 2016-11-22 13:22:03

Ответить

Здравствуйте, Стас. Обратитесь в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-84. Всего доброго.

Дата: 2016-11-23 11:28:17

Ответить

OLGA LILLEORU

Ваши двери продают в Эстонии фирма Uksed Teie,Гарантию на все дают год, Купили дверь Super omega10,По прошествии 1,5 года проблемы с верхним замком.Ни кто обслуживать не хочет.Заключаете ли вы с зарубежными фирмами договор на гарантию?

Дата: 2016-11-21 22:03:24

Ответить

Ольга, добрый день. Вы попали на сайт Рязанского представительства завода стальных дверей "ТОРЭКС". Официальный сайт завода www.torex.ru, адрес сайта компании, где Вы приобрели дверь, www.torex.ee. Так же, Ваше обращение мы перенаправили ответственным лицам на завод-изготовитель. Мы уверены, что Ваша проблема не останется без внимания. Спасибо, что Вы выбрали дверь "ТОРЭКС".

Дата: 2016-11-22 09:23:28

Ответить

Анастасия

Здравствуйте, установили в мае 2016 года дверь Омега 8, все как бы хорошо, вот только начали замечать, что ключи от верхнего замка обламываются и гнутся. это нормально? а сегодня у меня ключ не провернулся вверху. что делать?

Дата: 2016-11-08 09:35:01

Ответить

Анастасия, здравствуйте. Скорее всего, это брак завода изготовителя замковой системы. Гарантия на замки ТМ BLOCKIDO 7 лет. Обратитесь в наш Сервисный Центр по тел. 70-16-84 и наши специалисты с радостью помогут решить Вашу проблему.

Дата: 2016-11-08 11:08:54

Ответить

Анастасия

Спасибо!

Дата: 2016-11-08 12:41:45

Ответить

Ирина

На сколько серьезна эта проблема с замками,как ее устранить? Заранее спасибо.

Дата: 2016-11-05 22:32:09

Ответить

Ирина

Здравствуйте.Установили дверь SUPER OMEGA-10 20.10.2016,а через две недели,05.11.2016 стали плохо закрываться замки (нижний и ночник)...нужно притянуть на себя или надавить,если закрываешь со стороны подъезда. Какие причины?

Дата: 2016-11-05 22:11:29

Ответить

Ирина, добрый день. Отвечаем на Ваших два предыдущих вопроса. Если замки и ночная задвижка работают нормально при прижатии полотна к коробке, то скорее всего, дело в эксцентрике. Попробуйте установить его так, чтоб при закрытой двери полотно сильней прижималось к коробу. Так же можете обратиться в наш Сервисный Центр, его работники с радостью помогут решить вашу задачу.

Дата: 2016-11-07 10:49:42

Ответить

Наталия

Как крепятся внешние наличники на двери Торекс Валенсия?

Дата: 2016-11-05 19:15:11

Ответить

Наталья, Здравствуйте. Наличники приклеиваются на клей - "жидкий гвоздь", наш СЦ применяет марку Titan.

Дата: 2016-11-07 10:48:08

Ответить

Анастасия

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста сколько должно идти ключей в комплекте с дверью super omega - 8 от верхнего и нижнего замков ? Заранее благодарю.

Дата: 2016-11-03 21:55:43

Ответить

Добрый день, Анастасия. От верхнего замка 5 ключей, от нижнего от 3-х до 5-ти в зависимости от цилиндра, как правило, от нижнего замка 5 ключей в комплекте.

Дата: 2016-11-04 13:30:17

Ответить

виктор

Здравствуйте, Насколько я понял броненакладка на нижний цилиндровый замок накладная? Как именно она закреплена?Есть более подробная информация о замковом кармане?

Дата: 2016-11-02 21:51:52

Ответить

Здравствуйте, Виктор. Накладные броненакладки используются в сериях Супер Дельта и Супер Омега, они крепятся стяжными болтами с внутренней стороны полотна. В сериях Ультиматум и Профессор броненакладки врезные. Замковый карман представляет собой параллелепипед без одной стенки со стороны лицевого листа металла.

Дата: 2016-11-04 13:26:34

Ответить

Ольга

Добрый день! Скажите Профессор-4 РР поколения можно устанавливать на границе улица-дом?

Дата: 2016-10-30 08:54:27

Ответить

Ольга, добрый день. Профессор-4 РР можно установить на границу "улица-дом", при определенных условиях: наружная панель должна быть влагостойкая с рисунком РК без патины. Более подробную информацию можно получить в одном из наших салонов, смотрите раздел "Где купить".

Дата: 2016-10-31 11:00:30

Ответить

Ирина

Здравствуйте, уважаемый Torex. Очень долго (ОЧЕНЬ) выбирали различных производителей и двери соответственно. Остановились на Torex. Похоже промахнулись. Завтра узнаем, должны привезти, установить в квартиру (Ультиматум МР). И тут сегодня наткнулись случайно на просторах инета на вот это https://www.youtube.com/watch?v=Or_Yb4y7MSc (ИСПЫТАРИУМ. Испыталово №4.) Дверь какую завтра ждем увидели мы там. Честно говоря, мы в шоке от того, что увидели внутри этой двери (у которой супер звуко-шумо-тепло изоляция). И это дверь, которая обошлась нам с доставкой-установкой-монтажом в 40 слишним т.р.???? Это плита повышенной плотности???? По центру вообще под этой плитой не вся поверхность проложена изолоном (или как там его???) а только узкая полоска. Это же все в скором времени провалится вниз, просядет!!! А картон между "начинкой" и MDF - это что-то???Даже отверстие под глазок вырезали. Мдаа-а. Супер на вашем производстве технологии. Прокомментируйте ппожалуйста.

Дата: 2016-10-26 18:10:51

Ответить

Добрый день, Ирина. Вы не промахнулись. И остановили свой выбор на достойной двери. Обратите внимание, видео ролик подчеркивает преимущества двери. Во первых, многослойная тепло- звукоизоляция. По центру "пирога" минеральная плита, именно плита, на строительных рынках вы можете сравнить минеральную плиту и вату. Минеральной плитой строительные компании утепляют фасады многоквартирных домов. Во вторых, разные материалы дают разную звукоизоляцию по децибелам, поэтому в модели Ультиматум применяется многослойная тепло- звукоизоляция: картон и изолон. В третьих, обратите внимание на саму конструкцию, она выполнена методом проката, а не гиба, это придает дополнительную прочность и жесткость полотну. Поверьте нам, как профессионалам своего дела, начинка у двери высшего качества и не встает в сравнение с дверями конкурирующих фирм производителей. Мы уверенны, Ваша покупка принесет Вам только положительные эмоции и будет радовать Вас долгие годы.

Дата: 2016-10-28 13:15:30

Ответить

Ирина

Здравствуйте, уважаемый Torex. Спасибо за ответ. Будем надеяться, что Ваша продукция нас не разочарует. Дверь установили. Внешне все очень нравится.

Дата: 2016-10-29 18:05:29

Ответить

Елена

Я правильно понимаю что дверь делается полностью , а потом высверливания глазок и все внутренние слои должны быть видны?

Дата: 2016-10-25 07:45:49

Ответить

Елена

Здравствуйте! Купила омегу 10, всем рада спасибо! Но почему-то глазок был вкручен криво и я его решила выкрутить и заново вкрутить ровно. Когда выкрутила глазок , то увидела внутреннюю часть двери и нахожусь в незадоумении там не видно не какого пена бетона !!! Видно только одну пену желтого цвета и дополнительный металический лист! Вопрос: не могли ли меня обмануть и сделать за место омего 10 сделать омегу 8 или еще что то другое???

Дата: 2016-10-25 07:24:28

Ответить

Елена, добрый день. Отвечаем на предыдущих два сообщения. Процесс изготовления дверей ТОРЭКС настроен на конвейерное производство. Все отверстия в полотне пробиваются автоматически, поэтому в модели Супер Омега-10 сделан отступ от глазка откуда начинается наполнение полотна арматурой и пенобетоном, благодаря чему не возникает технических трудностей в процессе изготовления дверного блока и не уменьшаются его взломостойкие характеристики. К тоже модель двери указана в паспорте изделия и на наклейке на торце полотна с петлевой части, что является гарантом подлинности. Спасибо, за Ваше обращение на наш сайт, мы всегда рады помочь своим клиентам.

Дата: 2016-10-26 13:32:20

Ответить

Наталья

Добрый День, подскажите пжл, сколько ключей входит в комплект у двери Торекс Ультра М5, спс

Дата: 2016-10-21 09:01:52

Ответить

Добрый день, Наталья. Для нижнего замка в комплекте 5 ключей, для верхнего 3.

Дата: 2016-10-24 10:25:37

Ответить

Виталий

Добрый день! вздулась наружная накладка на Torex Home что делать

Дата: 2016-10-06 12:35:09

Ответить

Добрый день, Виталий. Обратитесь в салон, где приобретали дверной блок, при правильной эксплуатации, панель не должна была вздуться. Если, при общении с менеджерами торговой точки у Вас возникнут проблемы, позвоните в официальный Сервисный Центр по тел.: 70-16-84.

Дата: 2016-10-10 12:38:54

Ответить

АНЖЕЛИКА

Добрый день. Подскажите пожалуйста, бывают у вас акции на двери профессор? Может в ближайшее время будут. По параметрам к дверям профессор, больше подходят двери Ультиматум? Или может посоветуете другую? Спасибо.

Дата: 2016-09-29 20:22:18

Ответить

Здравствуйте, Анжелика. В ближайшее время акций на модели Профессор не планируется. Вы правильно заметили, модель Ультиматум близка по характеристикам к Профессору. С 1.10.2016 г. на модель Ультиматум будет проходить Акция: расширенная гарантия, 3 года на полотно и 7 лет на замки. Подробности Акции уточняйте в салонах продаж с 1.10.2016 г.

Дата: 2016-09-30 12:17:00

Ответить

Евгений

Здравствуйте. Сколько будет стоить установка ULTRA M7, вместе с демонтажем стальной двери, и стоимость заноса на этаж.

Дата: 2016-09-26 12:48:50

Ответить

Евгений, добрый день. Примерная стоимость установки: монтаж - 1700 руб., запенивание - 500 руб./баллон, демонтаж от 600 руб., подъем - 150 руб./этаж. Итого: от 2 950 руб. Более точный расчет установки производит мастер на замере. Всего доброго.

Дата: 2016-09-27 11:50:06

Ответить

Анна

Добрый день!скажите пожалуйста можно ли установить Дверь на границу улица дом супер Дельта с теплым монтажом? Подскажите какую модель двери лучше поставить?

Дата: 2016-09-26 11:16:11

Ответить

Добрый день, Анна. Для установки дверного блока на границе "улица-дом" подойдут модели Супер Дельта-6 и 7. Конечно, лучшую тепло- и звукоизоляцию Вам даст модель Ультиматум или Профессор. А уж если Вы хотите совсем избавиться от образования конденсата на двери, то лучше обратить свое внимание на специальную модель для частных домов СНЕГИРЬ. За подробностями обращайтесь в один из наших салонов. Будем рады Вас видеть.

Дата: 2016-09-27 11:26:24

Ответить

Виктор

Заказал дверь Омега 10 с установкой и полной отделкой внутри и снаружи с снятием обеих дверей. ( обе деревянные, но капитально обитые и утеплённые - звукоизоляция 100% тоже самое с теплоизоляцией. Ну, дерево есть дерево. Металлом укреплённый косяк и места закрывания замков. Покойный тесть делал на века!) Вопрос такой. Мы точно не потеряем в звкоизоляции? Ато в одном из ваших магазинов так нахваливали, а потом я только сообразил (уже заказав после замерищика дверь и частично оплатив, что образец разреза двери, что нам показывали, один всего, и по сути показывал внутренне устройство одной из дверей ( какой либо, а какой именно, одному Богу ведомо) Так вот не потеряем ли мы в теплоизоляции и звукоизоляции, сняв внутреннюю деревянную дверь? ( просто уже заказана полная отделка всех внутренних боковин, в том числе там, где сейчас стоит и внутренняя дверь. Вторая, в смысле.) Сломать то, снять вторую дверь легко, а вот потом поставить... 3 этаж 4 этажного кирпичного дома. старой постройки. И ещё. Я так и не понял, сама вот эта часть, в которую вставляется дверь, она полая внутри или серьёзно утепляется? Просто если она полая или с слабеньким материалом внутри будет, то тогда смысл вообще теряется и вряд ли там будет звукоизоляция хорошая. По тепло- не скажу.

Дата: 2016-09-24 01:49:00

Ответить

Виктор

К тому же в подьезде ставили стеклопакеты с нарушением технологии, в итоге чего он стал довольно холодным. Защитит ли от холода и щума Омега 10? Ато у меня уже был печальный опыт с одной фирменной дверью ( не вашей), чудом не снял внутреннюю дверь, спасибо подсказавшему мастеру, который, кстати, и устанавливал её. Так вот там просто была не дверь, а холодильник! 0_0 Замороженная консерва. И ещё. Плотно ли сидит закрытая дверь? Не болтается ли туда сюда, если ручку опустить вниз? И ещё. Уж очень хлипким выглядит вот этот язычок- для закрывания квартиры изнутри. И нам показали ключи. Головка одного из ключей ( большого) была залита какой то самой дешевой пластмассой. Такое впечатление, что через недели две три в реальных условиях она просто рассыпется. 0_0 Нет?

Дата: 2016-09-24 02:16:36

Ответить

Виктор, здравствуйте. Образец, который Вам показывали в салоне, если Вы имеете ввиду маленький квадрат - разрез полотна, от Супер Омеги 10. Часть в которую вставляется дверь (полотно) это коробка, насколько правильно мы Вас поняли. Она утепляется минеральной плитой при монтаже. Потеряете ли Вы в тепло- и звукоизоляции, сняв вторую входную дверь? Скорее да. Дело в том, что при установке второй входной двери образуется воздушная подушка между полотнами, которая дополнительно отсекает проникновение холода и звука с улицы. Установка второй двери, как правило, рекомендуется в частные дома. По нашему опыту, одной входной двери хорошего качества, например ТОРЭКС, в квартиру достаточно. К тому же модель Супер Омега-10 по тепло- и звукоизоляции превышает требования высшего класса ГОСТ 31173-2003, полотно имеет инновационное многослойное наполнение. К тому же, у Вас будет происходить монтаж откосов, что тоже даст Вам дополнительную теплоизоляцию со стороны коробки. В закрытом положении дверного блока на замок, при нажатии на ручку, полотно будет держаться только на ригелях замка. Для нормальной работы замка, ригеля должны входить в ответную часть коробки свободно, соответственно между внешним диаметром ригелей и внутренней периметром ответной части будет небольшой зазор. Поэтому люфт будет. Для уменьшения люфта в ответной части замка есть регулировочная втулка, но люфт полностью не уйдет, исходя из выше сказанного. А степень прижатия полотна к коробке регулирует металлический эксцентрик в ответной части защелки ручки. Что касается замков и ключей. Замки для модели Супер Омега-10 используются высшего 4-го класса взломостойкости и надежности по ГОСТ 5089-2003 и имеют гарантию 7 лет. Спасибо за хороший вопрос. Мы всегда рады помочь своим клиентам.

Дата: 2016-09-27 10:39:32

Ответить

Сергей

Здравствуйте! Собираюсь купить дверь Торекс. Выбираю между Профессор-3 и Супер Омега-10. Дверь в панельной многоэтажке. Двери в отсек нет, соседи не шумные, но и не слишком надежные. В подъезде шляются подозрительные личности. Звукоизоляция не главное, главное - безопасность. Нужна защита от наркоманов-взломщиков и т.п. Сначала выбирал Супер Омегу-10, но сейчас думаю, достаточно ли надежна от взлома килечным ножом и т.п.? Какую модель посоветуете?

Дата: 2016-09-24 00:24:39

Ответить

Здравствуйте, Сергей. Килечный нож на сегодняшний день имеет слабое отношение к вскрытию бытовых дверей. Слишком много шума, усилий и времени затрачивается при его использовании. Обе модели хороши, но оптимальным выбором для Вас будет модель Супер Омега-10, она обладает отличными характеристиками против взлома силовым методом. Так же Вы можете приобрести дополнительно в нашем салоне цилиндр с повышенным классом секретности для защиты двери от интеллектуального метода взлома. Будем рады видеть Вас в одном из наших салонов.

Дата: 2016-09-27 10:09:45

Ответить

inna

день добрый ! подскажите на дверь Снегирь ожидается акция или выгодное предложение до конца 2016 г.

Дата: 2016-09-21 12:15:14

Ответить

Инна, здравствуйте. Акции на модель Снегирь в 2016 г. не ожидается. Цена на данную модель более чем привлекательная по сравнению с аналогичными дверями конкурентов. С начала октября ожидается акция на модель Ультиматум. Спасибо за вопрос.

Дата: 2016-09-23 10:30:19

Ответить

виталий

дверь поставлена в 2010 есть все документы г Волгоград. Спасибо

Дата: 2016-09-14 13:49:19

Ответить

виталий

утеряны ключи от двух замков омеги посоветуйте что делать

Дата: 2016-09-14 13:03:37

Ответить

виталий

на ключе от замка надпись бордер дверь закрыта

Дата: 2016-09-14 13:23:52

Ответить

Виталий, добрый день. Вы попали в Рязанское представительство завода стальных дверей ТОРЭКС. Вам необходимо обратится к дилеру по Вашему региону. Информацию можете найти на сайте завода изготовителя: torex.ru. Мы верим, что Ваша проблема разрешится положительным образом.

Дата: 2016-09-14 18:11:36

Ответить

Сергей

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как отличить супер омега 10 от других супер омег.

Дата: 2016-09-11 21:48:08

Ответить

Здравствуйте Сергей. Супер Омега-10 отличается от Супер Омеги -1,2,3 и 7 отделкой. От Супер Омеги-8 можно отличить только по Паспорту на изделие, либо наклейкой на торце полотна с петлевой части, где указана модель дверного блока.

Дата: 2016-09-13 11:11:27

Ответить

Anatoly

поставили входную дверь в дом torex ultimatum (чёрна матовая), за несколько месяцев ухудшился внешний вид, забилось пыль , разводы от дождя всё видно , не отмывается что делать?

Дата: 2016-09-11 13:41:03

Ответить

Добрый день, Анатолий. Завод изготовитель не рекомендует устанавливать двери с покрытием "черный шелк" на границу "улица-дом". Это связанно с тем, как Вы заметили, что оно боится атмосферных осадков, пыли, попадания прямых солнечных лучей. Для очистки поверхности попробуйте использовать "Мистер Мускул Универсальный" и шероховатую тряпочку. Не применяйте абразивных материалов и растворитель для очистки поверхности. Установите над дверью большой защитный козырек, чтоб уменьшить попадания на дверь осадков и солнечных лучей. Надеемся мы смогли Вам помочь, Анатолий. Всего доброго.

Дата: 2016-09-13 09:26:00

Ответить

мария

есть ли рассрочка?

Дата: 2016-09-06 14:22:22

Ответить

Мария, здравствуйте. У нас отсрочки нет, но есть возможность оформить кредит через банк. Будем рады Вас видеть в одном из наших салонов.

Дата: 2016-09-09 13:06:11

Ответить

Александр

Подскажите, как снять стопорное кольцо с ночной задвижки?

Дата: 2016-09-05 18:54:36

Ответить

Александр, добрый день. Если Вы имеете ввиду именно стопорное кольцо, то оно снимается специальным инструментом - съемником стопорных колец. В Яндексе можно найти картинку. Надеемся мы смогли Вам помочь.

Дата: 2016-09-09 12:55:15

Ответить

михаил

Добрый день. Скажите пожалуйста как поменять нижний замок на двери профессор3-02 РР

Дата: 2016-08-29 14:22:44

Ответить

Добрый день, Михаил. Чтоб поменять нижний замок на модели Профессор необходимо снять полотно с петель, вытащить внутреннюю декоративную панель и заменить замок. Так же проблема может быть с цилиндром, он меняется проще, с торца двери выкручивается фиксирующий болт и вынимается цилиндр с внутренней стороны полотна. В любом случаи, лучше обратиться в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-84.

Дата: 2016-09-01 11:44:58

Ответить

Иван

А ваши двери не конденсируют при установке в частном доме,когда за дверью мороз?

Дата: 2016-08-24 20:22:04

Ответить

Добрый день, Иван. Все на всех дверях возможно появление конденсата на внутренней стороне полотна в холодное время года. Это зависит от температуры и влажности внутри помещения, где установлена дверь. Для исключения конденсата устанавливают вторую деревянную входную дверь или дверь с терморазрывом. Завод стальных дверей ТОРЭКС выпускает такие двери - модель Снегирь. Подробнее можете ознакомиться с моделью по ссылке: http://torex.ru/catalog/series_snegir/

Дата: 2016-08-25 09:06:03

Ответить

Виталий

Возможно ли изготовление дверей по размерам заказчика, тип дверей ДПМ-01/30 2 шт., ДПМ-02/30 - 2 шт., ориентировочная стоимость и сроки изготовления?

Дата: 2016-08-22 13:43:34

Ответить

Здравствуйте, Виталий. Если Вы имеете ввиду противопожарные металлические двери, то да, возможно. Для уточнения нюансов обратитесь в оптовый отдел по телефону 95-01-54 или отправьте заявку с техническими характеристиками и своими контактами на электронную почту: stroydoors-m@mail.ru

Дата: 2016-08-23 10:15:05

Ответить

Илья

ЗравсвуйтЮ, купил омега 7, стоит 8 месяцев, но стал переживать что когда она закрыта полностью на замки и ручку не трогать все хорошо, но когда ручку до положения вниз отводишь чувствуется небольшой люфт между дверью и коробкой, а когда обратно ручку поднимаешь и нажимаешь на дверь все плотно, объясните нормально это или нет, заранее спасибо! то беж смысл в том что когда ручку двигаешь открывая замок ручки самой, а остальные закрыты, не плотно дверь прижимается к коробке, но когда обратно ее закрываеь ручку, то становится плтонее, ответье это во всех дверях так????

Дата: 2016-08-11 20:31:29

Ответить

Добрый день, Илья. Ваши опасения связанны с технической особенностью современных входных дверей. Полотно дверного блока в закрытом положении держится на "язычке" ручки, которая входит в ответную часть коробки, где установлен эксцентрик, регулирующих плотность прижатия полотна к двери. Т. е. полотно держится на "язычке". Для правильной работы замков и так как степень прижатия полотна можно регулировать, ригеля замкового механизма должны свободно заходить в коробку и поэтому отверстия в коробке сделаны чуть больше. Получается, если Вы снимете полотно с "язычка" (нажмете на ручку при закрытой двери), образуется люфт, так полотно уже держится не на "язычке".

Дата: 2016-08-12 11:36:00

Ответить

Илья

Благодарю за ответ, но не ясно, так это нормально? у всех так?

Дата: 2016-08-12 13:03:54

Ответить

Да, Илья, это нормально. Мы всегда, рады помочь.

Дата: 2016-08-18 12:18:58

Ответить

Азамат

Здравствуйте! Купили входную металлическую дверь ТОРЕКС для частного дома (улица-дом). У этой двери снаружи два отверстия для ключей. Теперь вопрос: Каким ключом рекомендуется закрывать дверь при ежедневном походе на работу (т.е. с утра до вечера) и каким ключом при долгом уходе из дома (т.е. больше одного дня) верхним или нижним или обоими?

Дата: 2016-08-11 10:31:26

Ответить

Азамат

Данный вопрос касается безопасности.

Дата: 2016-08-11 10:41:39

Ответить

Здравствуйте, Азамат. На наш взгляд есть два критерия, влияющие на ответ на этот вопрос: взломать можно любую дверь, вопрос только во времени и количестве шума при взломе и человеческий фактор. Надежней всего закрываться на 2 замка. Наиболее надежным считается верхний сувальдный замок с длинным ключом. Решать Вам! Всего доброго.

Дата: 2016-08-11 11:04:31

Ответить

Азамат

Понятно. А если утром уходим на работу и вечером приходим обратно и закрываем оба ключа, то при постоянном открытии и закрытии замки не заклинят. Можно для ежедневного закрытия и открытия (отсутствие не больше дня) только нижний закрывать, а при уходе на долго (более 1,2 дней) оба? Или это не очень безопасно?

Дата: 2016-08-11 11:19:54

Ответить

Азамат, замковая система рассчитана на длительный срок службы при ежедневной эксплуатации. К тому же, замки на гарантии (она указана в паспорте на изделие) и наша Сервисная Служба осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание. Конечно, безопаснее закрываться на два замка, чем на одни, но конкретного правила по этому вопросу нет. По этому, решать Вам!

Дата: 2016-08-12 09:09:51

Ответить

Елена

Здравствуйте. А почему Вы не пишите что при открывании этих замков, нужно в первую очередь открывать верхний замок, а потом уже нижний (это если дверь закрыта на оба замка и если верхний замок фирмы БОРДЕР)

Дата: 2016-12-19 14:04:25

Ответить

Анна

Здравствуйте, можно ли делать бетонную стяжку на теплый пол, если установлена дверь торект омега1 с мдф панелью? Если нет, то как снять панель временно с двери?

Дата: 2016-08-09 20:08:22

Ответить

Добрый день, Анна. Панель с модели Супер Омега-1 несъемная. Просто закройте МДФ панель картоном при помощи скотча и ручку двери целлофаном на время заливки полов.

Дата: 2016-08-10 11:06:23

Ответить

Евгений

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как крепить накладку на наружный наличник.

Дата: 2016-08-04 17:37:42

Ответить

Здравствуйте, Евгений. Если Вы имеете ввиду способ крепления МДФ наличника к наличнику металлическому, то он крепится на жидкие гвозди и фиксируется малярным скотчем на 2-3 часа.

Дата: 2016-08-05 15:09:47

Ответить

Андрей

Перестала закрывать ночная задвижка на двери торекс супер омега 1. Хочу снять её для ремонта.Но установлена она не на винты, а на заклепки. Надо их высверливать? Или есть другой способ?

Дата: 2016-08-03 19:02:14

Ответить

Добрый день, Андрей. Заклепки нужно высверливать. Так же вы можете обратиться в наш Сервисный Центр, наши специалисты с радостью Вам помогут.

Дата: 2016-08-05 15:07:26

Ответить

Алексей

Немогу не как выбрать торекс ультиматум или омега 10? Подскажите разницу в этих моделях и плюсы. Зарание спасибо

Дата: 2016-07-25 16:58:43

Ответить

Здравствуйте, Алексей. Вопрос короткий, но достаточно сложный, требующий развернутого обширного ответа. Здесь нам будет тяжело описать обе конструкции дверей и дать сравнительные характеристики. Все зависит от того куда Вы хотите поставить дверь, и что важно для Вас при ее выборе. Обе модели могут быть установлены на границу "улица-дом", при определенных условиях; имеют повышенные показатели по тепло и шумоизоляции и защитным свойствам. Посмотрите характеристики на сайте завода изготовителя Супер Омега-10 http://torex.ru/catalog/series/super-omega-10/ и Ультиматум http://torex.ru/catalog/series/ultimatum/. Определиться с выбором двери до конца Вам помогут наши менеджеры, для этого посетите один из салонов, адреса и телефоны смотрите в разделе "Где купить". Спасибо за обращение на сайт.

Дата: 2016-07-29 11:11:24

Ответить

Светлана

Добрый день!подскажите пожалуйста отличия между дверьми торекс Ультра 07,Ультра 05,Дельта 07,заранее спасибо

Дата: 2016-07-27 16:19:07

Ответить

Светлана, здравствуйте. В отличии от Ультры, у Дельты более мощная замковая зона и ручка на раздельном основании. У Ультры 7 и Дельты 7 внутренняя отделка ХДФ панель с ПВХ покрытием, а у Ультры 5 - гладкий ламинированный МДФ 3,2 мм.

Дата: 2016-07-29 11:11:55

Ответить

Александр

Здравствуйте. Возможно ли установить дверь Ultimatum MP 2050x880 R в проём шириной 925 мм., но наружняя правая сторона проёма бетонная стена-как там разместится дверной наличник? Он ведь единое целое с коробкой? Какое может быть решение?

Дата: 2016-07-23 21:00:38

Ответить

Здравствуйте, Александр. В проем 925 мм можно установить дверной блок на 880 мм, так же подойдет размер шириной 860 мм. Это определяется замерщиком при проведении замера. Как мы поняли из Вашего вопроса, что у Вас проем находится в углу, и при установке правый наличник будет упираться в стену, в этом случаи необходимо заказать дверной блок без правого наличника. Вы можете записаться на предварительный замер в одном из наших салонов (см. раздел "Где купить"), позвонив по телефону, либо посетить магазин лично и проконсультироваться у специалиста.

Дата: 2016-07-25 12:55:23

Ответить

Дмитрий

Здравствуйте Подскажите пожалуйста какова какая толщина металлического листа используется для Ваших дверей, данную информацию нигде не нашел.

Дата: 2016-07-22 08:42:34

Ответить

Здравствуйте, Дмитрий. Толщина металла полотна от 1,5 мм до 2 мм в зависимости от модели. Например, у модели Дельта 1,5 мм, у Супер Омеги 1,8 мм, у Профессора 2 мм.

Дата: 2016-07-22 11:36:01

Ответить

оксана

Здраствуйте! Скажите пожалуйста отличия профессора 3 от 4

Дата: 2016-07-14 08:09:25

Ответить

Здравствуйте, Оксана. Профессор-4 это новое поколение дверей. Отличий 3-й серии от 4-й много. Например, у 4-й больше толщина полотна, выше звуко- и теплоизоляция, 3 контура уплотнителя, 2 девиатора. Подробней познакомиться с характеристиками двери можно по ссылке http://torex.ru/catalog/series/professor-4/ или проконсультироваться у менеджера в одном из наших салонов.

Дата: 2016-07-15 11:05:52

Ответить

Александр

Здравствуйте. Первый вопрос - подскажите пожалуйста, возможно ли отличить дверь SUPER OMEGA 8 от SUPER OMEGA 10 при одинаковой внешней и внутренней отделки одинаковых замках. Может есть какая то зацепка. Второй вопрос - на передней панели вставки из нержавейки ? или хромированная сталь. Третий вопрос - в петлях стоят радиальные подшипники? (если да то их присутствие говорит только о хорошей центровке петель ) или радиально упорные (внешне не похожи) - тогда они ещё и работают.

Дата: 2016-07-13 22:57:18

Ответить

Добрый день, Александр. Отвечаем на Ваши вопросы: первое - отличить визуально Супер Омегу-8 от 10 нельзя, единственная зацепка это шильдик на торце полотна со стороны петель, где указана модель двери, ее номер и дата изготовления; второе - вставки на лицевом листе металла из нержавейки; третье - подшипник используется радиально-упорный. Спасибо за обращение на наш сайт.

Дата: 2016-07-15 13:30:46

Ответить

Александр

Здравствуйте. Хочу поблагодарить за полноценные ответы на мои ранее заданные вопросы. Сообщите пожалуйста, если это возможно, сколько весит каждая из дверей SUPER OMEGA 8, SUPER OMEGA 10.

Дата: 2016-07-17 08:05:16

Ответить

Добрый день, Александр. Мы всегда рады помочь. Вес дверного блока Супер Омега-8 80 кг., Супер Омега-10 - 95 кг.

Дата: 2016-07-18 12:35:13

Ответить

Ольга

Здравствуйте! Если можно, прокомментируйте разницу между моделями Super Omega 7 и Sigma Color в эксплуатационных свойствах, кроме внешнего оформления. Спасибо!

Дата: 2016-07-12 15:34:06

Ответить

Ольга, здравствуйте. Попробуем ответить на Ваш вопрос. В комплектацию Супер Омеги-7 в отличии от Сигмы входит арматура диаметром 10 мм и дополнительный изоляционный материал внутри полотна, нержавеющий порог. У Сигмы, в свою очередь, внутренняя МДФ панель 10мм, когда у Супер Омеги-7 - 3,2 мм. Все зависит от того, где будет использоваться Ваша будущая дверь и какие функции она должна выполнять. За подробной консультацией обратитесь в один из наших салонов. Мы будем рады видеть Вас.

Дата: 2016-07-13 12:47:44

Ответить

Юлия

Добрый день! Подскажите, как ухаживать за наружным дверным полотном у модели SUPER OMEGA 7 , она бархатистая, после ремонта остались белые пятна от побелки, протираю влажной тряпкой, но после высыхания - остаются белые разводы

Дата: 2016-07-12 10:18:51

Ответить

Добрый день, Юля. Попробуйте использовать "Мистер Мускул для стекол и зеркал" и тряпку из микрофибры.

Дата: 2016-07-13 12:40:24

Ответить

Ольга

Здравствуйте! Скажите пожалуйста-сколько комплектов ключей предусмотрено у модели Супер-Омега-10 и Ультиматум?

Дата: 2016-07-01 19:03:29

Ответить

Добрый день. В моделях Супер Омега и Ультиматум идут по 5 ключей в комплекте от верхнего замка и от 3-х до 5-и ключей от нижнего замка, в зависимости от производителя цилиндра.

Дата: 2016-07-04 11:54:09

Ответить

Денис

Добрый день! Подскажите возможно ли Приобретение 4 дверей в рассрочку на три месяца!

Дата: 2016-06-17 00:32:54

Ответить

Добрый день, Денис. В наших салонах возможно приобретение товара в кредит через банк. Для более подробной информации, обратитесь в один из наших салонов.

Дата: 2016-06-20 09:45:04

Ответить

Карина

Здравствуйте, такой вопрос, выбор остановился на двери торекс омега 7,на официальном сайте дверь состоит из одного листа металла и армированный решетки, продававец в магазине сказал что в комплектации двери нет этой самой арматуры. Так как же на самом деле?как это узнать?

Дата: 2016-05-27 15:20:05

Ответить

Здравствуйте, Карина. Полотно двери Супер Омега 7 состоит из лицевого листа стали, за ним дополнительный шумоизолятор, пенополиуретан и армированная решетка. Всегда рады помочь!

Дата: 2016-05-30 19:37:21

Ответить

Галина

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста,нужно установить дополнительный замок в дверь торекс топ-лайт с вертикальными тягами. Какой можно врезать дополнительный замок чтобы он не мешал работе вертикальных ригелей? Как правильно замерить цилиндр замка крит,чтобы заменить на цилиндр другого производителя.?

Дата: 2016-05-27 14:07:41

Ответить

Здравствуйте, Галина. Скорее всего, Вы приобретали дверь в другом регионе, Вы попали на рязанский сайт. У нас такой модели нет. Советуем Вам обратится к заводу изготовителю по номеру телефона: 8 800 100 45 05. Всего доброго.

Дата: 2016-05-27 17:00:15

Ответить

ИВАН

зачем на дверях торэкс дырки на полотне наверху?

Дата: 2016-05-23 08:11:51

Ответить

Добрый день, Иван. Для более точного ответа, нужно знать модель двери и время, как давно Вы ее устанавливали.

Дата: 2016-05-27 16:56:08

Ответить

ЮРИЙ

Здравствуйте, мне вчера установили профессор-3,сегодня в коробке в верхних углах появились трещины,что делать?

Дата: 2016-05-19 09:48:21

Ответить

Здравствуйте, Юрий. Обратитесь в наш Сервисный Центр по телефону 70-16-84.

Дата: 2016-05-19 10:05:31

Ответить

Василий

Здравствуйте. Скажите, могут ли Ваши двери быть 190-195 в высоту?

Дата: 2016-05-12 09:27:03

Ответить

Здравствуйте, Василий. Да, есть модели дверей с возможностью изготовления 1900-1950. Например: ДПН-60, Стел (новая линейка дверей), Ультиматум. Для более подробной консультации обратитесь в один из наших салонов по телефону (см. раздел "Где купить") или посетите лично. Будем рады Вас видеть! Спасибо за обращение на наш сайт!

Дата: 2016-05-13 12:07:22

Ответить

Владимир

Здравствуйте. установил дверь сигма колор, очень не устраивает звукоизоляция, слышно как люди в подъезде ходят. подскажите как можно исправить ситуацию.

Дата: 2016-05-08 04:52:28

Ответить

Добрый день, Владимир. Звук в квартиру блокирует не только дверь, но и стены. Скорее всего, звук проходит через стены, так как звукоизоляция у данной модели на 10% превышает высшие показатели по ГОСТ. Повысить звуко- и теплоизоляцию можно, установив вторую входную дверь, но проблема может не уйти по вышеуказанной причине.

Дата: 2016-05-10 15:32:48

Ответить

Зауреш

Добрый вечер. Стоит выбор между Омега Супер и ДельтаСупер. Подскажите какая между ними разница? Что лучше? Проживает напервом этаже. Очень важно, чтобы не дуло из дверей. Спасибо.

Дата: 2016-05-03 17:58:19

Ответить

Добрый день. Преимущества модели Супер Омега в замковой части, в ней используются замки 4-го высшего класса взломостойкости и надежности, а так же большем выбором декоративных отделок и цветов, по тепло и звукоизоляции они одинаковые. Для более подробной консультации обратитесь в один из наших салонов (см. в разделе "Где купить").

Дата: 2016-05-04 16:02:17

Ответить

Наталья

можно ли установить Омегу 10 на улицу??Под закрытый навес

Дата: 2016-04-18 10:52:26

Ответить

Добрый день, Наталья. Модель Супер Омега-10 не рекомендуется к установке на границу "улица-дом" так как она имеет декоративные хромированные вставки на наружном листе металла. Но если, под закрытом навесе, Вы имеете ввиду пристройку - крыльцо, то установка на улицу возможна, при условии не попадания осадков на лицевую часть полотна.

Дата: 2016-04-19 11:20:26

Ответить

Наталья

Здравствуйте! Возможно ли заказать дверь серии Ультиматум "Techno-C" с наружным покрытием - черный шелк, а внутреннее покрытие - КВ 23 цвет Венге либо Шамбори?

Дата: 2016-04-09 20:37:41

Ответить

Добрый день. Конечно, дверь в такой отделке заказать можно. Обратитесь в один из наших салонов, позвонив по телефону 708-008, либо посетите лично, адреса Вы найдете в разделе "Где купить". Спасибо за обращение на наш сайт.

Дата: 2016-04-12 16:58:12

Ответить

валентина

Помогите выбрать дверь входную с двух сторон МДФ в пределах до 32000 руб., желательно современный дизайн. Заранее благодарю.

Дата: 2016-04-05 19:20:06

Ответить

Добрый день, Валентина. Оптимальной дверью для Вас будет модель Ультиматум РР. В данной модели большой выбор современных рисунков и покрытий, она обладает повышенными защитными характеристиками, а так же высокими показателями по тепло- шумоизоляции. Для получения более подробной информации обратитесь в один из наших салонов (см. раздел "Где купить"), либо позвоните по телефону 708-008.

Дата: 2016-04-08 12:18:28

Ответить

Маша

Здравствуйте,такой вопрос..мы хотим поставить дверь на границу улица дом,только не можем определится с моделью есть козырек ,тамбур.цена не главное.и какие вообще главные качесттва такой двери?

Дата: 2016-03-22 12:02:46

Ответить

Добрый день, Мария. Все зависит от того, где конкретно будет стоять дверь. К примеру, если на границе "улица-дом", то мы рекомендуем Вам обратить внимание на модели SNEGIR, этот дверной блок с терморазрывом или на Professor HOME, эта дверь со стеклоблоком, предназначина специально для частного дома; или, если дверь стоит в проеме, ведущего из тамбура в дом, то Вам подойдет модель Ультиматум, или Супер Омега. Для получения более подробной информации посетите один из наших салонов, их адреса Вы можете найти на сайте в разделе "Где купить", либо позвоните по телефону 708-008. Будем рады видеть Вас у нас в салонах.

Дата: 2016-03-24 13:42:41

Ответить

Лера

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, можно ли отремонтировать дефект в двери( super omega 1, цвет венге) с внутренней стороны ребенок проломил ключем, теперь на этом месте пробоина, не больше сантиметра, заранее, спасибо

Дата: 2016-03-21 21:14:24

Ответить

Добрый день, Лера. Возможность замены внутренней панели исключена, так как дверь утеплена методом "заливки", панель приклеена. Есть вероятность отреставрировать панель, но для уточнения возможности, свяжитесь с нашим Сервисным Центром по телефону 701-684. Спасибо за обращение на наш сайт.

Дата: 2016-03-22 10:06:07

Ответить

павел

Добрый день! Скажите пожалуйста в двери Sigma Color SP-8B/D8 какие ставят замки. Спасибо.

Дата: 2016-03-18 20:38:39

Ответить

Павел, Добрый день. В модели Сигма установлено два замка российского производства, 4 класса (высшего) защиты. Нижний "Блокидо", верхний "Бордер".

Дата: 2016-03-21 12:21:01

Ответить

Наталья

Здравствуйте! Необходимо заменить дверь в квартиру. Не могу определиться по необходимой модели. Квартира на 4 этаже, подъезд отапливаемый, лифта нет, шумных соседей тоже. Какую модель посоветуете? К сожалению бюджет ограничен, поэтому хотелось бы установить оптимальный, при вышеуказанных данных, вариант по соотношению цена/качество. Интересует стоимость вместе с установкой и отделкой откосов. В офис продаж подъехать, к сожалению, не могу, т.к. живу не в Рязани (дверь надо установить в Рязани).

Дата: 2016-03-16 19:13:01

Ответить

Здравствуйте, Наталья. Оптимальной для Вас будет модель Супер Дельта. Ее стоимость 17 678 руб., стоимость монтажа двери, а также стоимость самих откосов и их монтажа можно определить только после замера. Более подробно с дверью Вы можете ознакомиться на нашем сайте перейдя по ссылке http://torexryazan.ru/catalog/stalnye-dveri/super-delta/super-delta-7/, либо на сайте torex.ru. Также Вы можете обратиться по телефону в один из наших салонов по телефону 708-008. Будем рады Вам помочь с выбором двери!

Дата: 2016-03-21 12:14:38

Ответить

Дмитрий

Подскажите пожалуйста сколько весит дверь Ультиматум МР?

Дата: 2016-03-16 16:49:35

Ответить

Здравствуйте, Дмитрий. Вес модели Ультиматум МР порядка 90 кг, в зависимости от внутренней панели.

Дата: 2016-03-21 11:20:23

Ответить

Александр

Здравствуйте. Изготавливаете ли вы входные двери по индивидуальным размерам и устанавливаете ли вы откосы для этих дверей. Если да, то в какие сроки будет готова дверь.

Дата: 2016-03-13 19:16:42

Ответить

Александр, добрый день. Каждая модель стальной двери ТОРЭКС изготавливается в соответствии со стандартным размерным рядом, он имеет несколько значений по высоте и ширине. Как правило, данный размерный ряд позволяет закрыть любой проем. Так же есть возможность заказать откосы под внутреннюю отделку двери. Дверной блок и откосы можно заказать с монтажом, для этого обратитесь в один из наших салонов (см. раздел "Где купить") или позвоните по телефону 708-008.

Дата: 2016-03-14 11:35:14

Ответить

Кирилл

Здравствуйте. Подскажите можно ли установить дверь супер омега-10 на границу "дом-улица?". И какие модели дверей Торекс подходят для такого вида установки?

Дата: 2016-03-07 19:58:26

Ответить

Добрый день. Супер Омега-10 не подойдет для установки на границу "улица-дом" по причине наличия хромированных вставок на лицевой отделке. Для такого вида установки подойдут модели с порошково-полимерным покрытием в цвете "медь" или "капучино" без хромированных вставок как снаружи, так и внутри, с внутренней МДФ панелью с ПВХ покрытием, так же возможна лицевая отделка влагостойкой МДФ панелью с ПВХ покрытием. Например модели, Профессор МР и PP, Ультиматум МР и РР, Супер Омега -2,3,8, Супер Дельта-6,7, Дельта-7,10, Ультра-7.

Дата: 2016-03-09 10:27:50

Ответить

Михаил

Скажите. А в модели "ультиматум мр", предусмотрена какая защита, на случай спиливания петель?

Дата: 2016-02-26 23:17:52

Ответить

Михаил, добрый день. На всех моделях стальных дверей ТОРЭКС предусмотрены противосъемные ригели со стороны петель. В закрытом состоянии полотна ригели заходят в короб, так полотно держится ригелями с двух сторон: с замковой части и петлевой.

Дата: 2016-03-03 10:37:09

Ответить

Михаил

Здравствуйте. Что то у вас нигде не указанна, толщина стальных листов в дверях. Есть ли двери, где толщина стального листа от 2мм и что бы лист был цельный, а не сварной?

Дата: 2016-02-23 13:16:52

Ответить

Здравствуйте, Михаил. Толщина стали в дверных полотнах у моделей Ультра, Дельта, Супер Дельта, Супер Омега, Сигма 1,5 мм. У моделей Ультиматум и Профессор - 2 мм. Во всех моделях стальных дверей ТОРЭКС используется только рулонная холоднокатаная сталь, то есть полотна и коробки изготавливаются конвейерным способом из рулонного металла. Сварные швы присутствуют на коробе в местах стыков поперечных и продольных частей короба.

Дата: 2016-02-24 12:57:56

Ответить

ольга

Добрый день. У нас отпал металлический молдинг от внутренней МДФ панели входной двери Чем можно приклеить?

Дата: 2016-02-20 12:10:00

Ответить

Добрый день, Ольга. Скорее всего молдинг приклеивается обычным супер клеем. Обратитесь в наш Сервисный Центр по телефону 701-684, Вас проинформируют более точно по типу клея для приклеивания молдингов к МДФ панели.

Дата: 2016-02-24 12:48:55

Ответить

Денис

Добрый день.Скажите пожалуйста .Я прочитал вопросы и ответы,в одном вашем ответе вы отвечаете ,что на супер омеге 10 можно менять внутреннюю панель а в другом ответе ,что она меняется только на ультиматуме.Так меняется она или нет?

Дата: 2016-02-05 23:34:17

Ответить

Здравствуйте, Денис. Возможность замены внутренней панели в течении эксплуатации дверного блока возможна на "НЕзаливных" дверях, утепленных минеральной плитой. А именно, модели Профессор и Ультиматум. А так же на "заливной" модели, утепленной пенополиуретаном, Супер Омега 10, так как она имеет второй лист металла под внутренней МДФ панелью.

Дата: 2016-02-08 10:52:18

Ответить

Климин Втиалий

можно ли заменить глазок-разбили вандалы...?

Дата: 2016-02-04 17:06:37

Ответить

Здравствуйте, Виталий. Конечно, можно. Обратитесь в один из наших салонов. Для того, чтоб Вам правильно подобрали глазок, необходимо назвать модель двери, которая у Вас стоит. Контакты смотрите в разделе "Где купить".

Дата: 2016-02-05 10:34:31

Ответить

Василий

Добрый день! Покупал два года назад дверь Торекс Альфу. При оттерании остатка скотча на лицевой стороне, решил по глупости воспользоваться жидкостью для снятия лака без ацетона и губкой. В итоге стёр в некоторых местах лакокрасочную краску. Узнал в компании торекс, что фирмы которые продают двери торекс, также могут проводить их ретуширование. Выполняете ли вы данную работу? Какая стоимость? Если нет, то возможно ли приобристи у вас ремкомплект для этого дела?

Дата: 2016-02-01 19:11:08

Ответить

Добрый день. Наш Сервисный Центр проводит работы по реставрации дверей. Получить более подробную информацию и сориентироваться по стоимости Вы можете в Сервисном Центре, позвонив по телефону 708-008, доб. 123.

Дата: 2016-02-02 13:18:21

Ответить

Алекс

Двери ультиматум или омега 10 где лучше звукоизоляция. На какой замок закрывать дверь в обиходе, нижний или верхний.

Дата: 2016-01-29 22:10:03

Ответить

Добрый день. Обе модели с повышенными показателями по тепло- звукоизоляции. Тесты на конкретные цифры не проводились, но сертифицировались обе модели по ГОСТ и превышают его требования в несколько раз. В течении эксплуатации Вы можете пользоваться любым замком, но как правило, удобней пользоваться нижним цилиндровым. Посетите один из наших салонов, и наши менеджеры помогут Вам подобрать дверь исходя из Ваших потребностей.

Дата: 2016-02-01 15:42:52

Ответить

андрей

неработает щеколда с внутреней староны дверей.в чём проблема

Дата: 2016-01-22 19:33:51

Ответить

Добрый день, Андрей. Проблема могла возникнуть из-за ослабления болтов крепления задвижки. Так же задвижка не будет работать если при открытой двери закрыть задвижку (ригель будет торчать из торца полотна) и захлопнуть дверь, так образом ригель задвижки выгибается и застревает в корпусе. Для того, чтоб точно знать в чем дело, обратитесь к специалистам в наш Сервисный Центр по тел.: 708-008 доб. 123.

Дата: 2016-01-25 10:24:00

Ответить

Илья

вопрос к предыдущему сообщению: будьте добры, подскажите, что может быть с замком и возможно ли как-то исправить проблему и/или все-таки придётся менять замок? Спасибо!

Дата: 2016-01-12 17:18:25

Ответить

Илья

Добрый день. При открытии нижнего замка блокидо (4 оборота и 4 штыря) на последнем обороте ключ подвисает и не вынимается, на 2 обороте и при закрытии все ок. Ключ "вертушка" дверь торекс с двумя замками верхний полис на 2 оборота 3 штыря (не помню модель, установлена три года назад)

Дата: 2016-01-12 17:11:02

Ответить

Добрый день, Илья. Отвечаем на Ваши 2 вопроса. Если это началось недавно, возможно проблема в замковой части. Дистанционно трудно сказать точно. Свяжитесь с нашим Сервисным Центром по телефону 708-008 до. 123 и пригласите мастера к себе, по месту он сможет определить конкретно в чем проблема. Всего доброго.

Дата: 2016-01-13 18:35:30

Ответить

Екатерина

Добрый день. Возможно ли поменять мдф панель с внутренней стороны двери Ультиматум?

Дата: 2016-01-06 20:01:27

Ответить

Здравствуйте, Екатерина. Замена внутренней панели двери модели Ультиматум возможна. Для этого Вам необходимо получит консультацию в Сервисном Центре по телефону 708-008, доб. 132, и заказать панель в салоне где Вы приобретали дверной-блок, при покупке нужно знать размер дверного-блока.

Дата: 2016-01-11 12:25:08

Ответить

Алексей

Добрый день. Возможно ли в двери Щит-С (ТОРЕКС, 2002г) заменить нижний замок RITKO (с двумя дополнительными вертикальными ригелями) без демонтажа внутренней облицовки? Если нельзя, то подскажите технологию снятия облицовки.

Дата: 2015-12-21 14:18:47

Ответить

Добрый день, Алексей. Ваш вопрос был передан в Конструкторское Бюро завода стальных дверей ТОРЭКС. Данная модель с таким замком не производилась на заводе. Для замены замка попробуйте обратиться в наш Сервисный Центр по телефону 708-008, доб. 123.

Дата: 2016-01-11 12:22:11

Ответить

владимир

В паспорте на дверь указаны оба замка блокидо. Ключи от нижнего замка APECS. Возможно ли такое?

Дата: 2015-12-15 20:04:25

Ответить

Добрый день, Владимир. Нижний замок BLOCKIDO, а цилиндр APECS. Поэтому и написано на ключах APECS. Спасибо Вам за вопрос.

Дата: 2015-12-16 10:21:47

Ответить

Владимир Андреевич

Здравствуйте! Живем в Чите. Год назад в коттедж специалисты вашего салона установили нам 4 двери, в т.ч. 3 шт. "Ультра". На входной двери с внутренней стороны отломилась ручка по стопорному винту(не знаю, как правильно называется). Является ли это гарантийным случаем? Документы на двери имеются.

Дата: 2015-12-02 09:17:42

Ответить

Добрый день. Вы попали на сайт Рязанского представителя завода стальных дверей ТОРЭКС. Контактные данные представителя Читинской области смотрите по ссылке: http://torex.ru/network/. Вам обязательно помогут.

Дата: 2015-12-02 12:32:52

Ответить

Владимир

Добрый вечер!!! Подскажите пожалуйста телефон директора.

Дата: 2015-11-22 17:09:28

Ответить

Доброе утро, Владимир. По вопросам оптовых поставок дверей ТОРЭКС, межкомнатных дверей и фурнитуры Вы можете обратиться к руководителю направления Шишканову Максиму по телефону 95-01-54. По приобретению дверей в розницу, а также с предложениями и замечаниями по работе розничной сети салонов Дверной Вопрос, Вы можете обратиться к руководителю розничной сети Чикову Олегу по телефону 8-920-986-10-01. Спасибо за обращение на наш сайт, будем ради видеть Вас в наших салонах.

Дата: 2015-11-24 11:04:26

Ответить

Анастасия

Здравствуйте!Меня интересует отличие дверей Ультиматум и Профессор...а именно меня интересует есть ли отличие в шумоизоляцие?

Дата: 2015-11-20 14:05:25

Ответить

Здравствуйте, Анастасия. Серия Профессор отличается от серии Ультиматум наличием керамогранитной вставки в замковой зоне, третей петли, дополнительными точками запирания и дополнительным шумопоглощающим материалом- пробка по всему периметру полотна, именно он дает дополнительную шумоизоляцию.

Дата: 2015-11-24 10:57:53

Ответить

анна

Добрый вечер.какие замки у двери супер омега7 .У нас ключи от первого замка блокидо а от второго замка ключи фуаро такое возможность

Дата: 2015-11-19 16:45:31

Ответить

Добрый день, Анна. Дверные блоки серии Супер Омега на данный момент комплектуются верхним замком BLOCKIDO L1 и нижним замком Crit c цилиндром Fuaro.

Дата: 2015-11-24 10:55:39

Ответить

валерий

Как отрегулировать омега нана плотность закрывания?

Дата: 2015-11-17 04:43:59

Ответить

Здравствуйте, Валерий. Плотность закрывания можно отрегулировать металлическим эксцентриком. Он находится в ответной части защелки замка в коробке. Эксцентрик имеет разную толщину стенки. Поворачивая его толстой стенкой в сторону входа степень прижатия полотна к коробу будет больше, но и плотность закрывания так же увеличится. А если повернуть эксцентрик тонкой стенкой эффект будет обратным.

Дата: 2015-11-17 12:30:19

Ответить

Дмитрий

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько весит дверь супер дельта 7

Дата: 2015-11-15 17:53:08

Ответить

Добрый день. Вес дверного блока модели Супер Дельта 7 около 80 кг.

Дата: 2015-11-17 12:29:13

Ответить

Владимир

Здравствуйте! Нижний замок закрывается только на один оборот из трех, дальше во что-то упирается. Подскажите как отрегулировать замок, что надо подпилить и как определить где

Дата: 2015-11-08 15:34:05

Ответить

Здравствуйте, Владимир. Возможно ригеля упираются в ответную часть короба, это может быть связанно с неправильной установкой дверного блока либо с его неправильной эксплуатацией. Чтоб определить куда упираются ригеля, с торца полотна их аккуратно мажут зубной пастой, далее закрываете дверь и закрываете замок до упора, после этого на коробе должны остаться следы, они и показывают куда упираются ригеля. Но наиболее лучшем вариантом для Вас будет, если Вы позвоните в наш Сервисный Центр по тел.: 51-00-25, Вас проконсультируют подробней по данному вопросу, либо пришлют к Вам мастера.

Дата: 2015-11-11 10:57:35

Ответить

Павел

возможно ли своими силами поменять замок в двери торекс, или как то можно заменить ключи на новые или перепрограмировать его, в двери есть выдвижные ригеля.

Дата: 2015-11-07 07:41:12

Ответить

Добрый день, Павел. Да, возможно поменять замок своими силами. Для этого необходим такой же замок или аналогичный с такими же размерами. С торца полотна высверливаются заклепки, на которых держится замок, извлекается старый замок, устанавливается новый и заклепывается в те же отверстия. Замки российских производителей, используемые заводом стальных дверей, не перепрограммируются, так как данная функция ухудшает характеристики взломостойкости замка от вскрытия методом отмычки.

Дата: 2015-11-11 10:48:45

Ответить

Игорь

Возможна ли установка двери ультиматум рр в частный дом , в качестве входной на границе " улица -дом " . В салоне сказали , что можно ставить , хотя она без спец покрытия для уличных дверей. ? Цвет венга.

Дата: 2015-11-03 10:21:05

Ответить

Добрый день, Игорь. Да, установка модели Ультиматум РР на границе "улица-дом" возможна. Для этого необходимо соблюсти несколько условий: заказать дверной блок с наружной влагостойкой МДФ и влагостойкими наличниками МДФ, использовать в качестве финишной отделки покрытие CORTOREX, обеспечить защищающий козырек над дверным блоком и воспользоваться услугой "теплый монтаж" в нашем Сервисном Центре. Буде рады Вас видеть в одном из наших салонов.

Дата: 2015-11-04 09:55:15

Ответить

Игорь

Благодарю за оперативный ответ. Все таки правельнее наверное в моем случае выбирать дверь с индексом МР ?

Дата: 2015-11-04 13:03:15

Ответить

Здравствуйте, Игорь. Все зависит от Ваших потребностей, если на первом месте красота и эстетичность, то для Вас наиболее подходящим вариантом будет модель Ультиматум РР, а если надежность и практичность, оптимальным выбором для Вас будет модель Профессор МР 4-го поколения с тремя контурами уплотнения и многослойной тепло- шумоизоляцией. Это новинка 2015 г. и флагман модельного рядя ТОРЭКС. Поближе познакомиться с новой моделью двери Вы можете в этих салонах: г. Рязань, пр-зд Яблочкова, 8Д, "Дверной Вопрос"; г. Рязань, ул. Островского, д. 109, "Дверной Вопрос"; г. Рязань, пр-зд Яблочкова, д.6, стр.1, ТД НИТИ, "Дверной Вопрос".

Дата: 2015-11-05 10:42:09

Ответить

лариса

Здравствуйте! Не могли бы вы сказать, сколько ключей в комплекте у входной двери торекс?

Дата: 2015-10-25 16:27:15

Ответить

Добрый день. В зависимости от класса замка: 3 шт. или 5 шт ключей в комплекте.

Дата: 2015-10-28 11:18:54

Ответить

Максим

Добрый день, возможно ли поменять наружную мдф панель на professor-4 02 PP ? А то пришла дверь цвета не как на стенде у официального дилера. Спасибо.

Дата: 2015-10-22 22:01:36

Ответить

Добрый день, Максим. Практика замены наружной панели у нас была. Это процесс довольно сложный, так как наружная панель приклеивается к металлическому полотну, к тому же, дверной блок необходимо везти в Сервисный Центр. Странно, что у Вас отличается цвет. Сообщите, пожалуйста, место покупки и номер договора/чека, ответив на данный комментарий или позвоните по тел.: 95-01-54. Спасибо за обращение на наш сайт.

Дата: 2015-10-23 12:49:19

Ответить

Александр

какова ширина дверной коробки

Дата: 2015-09-26 21:38:00

Ответить

Добрый день, Александр. Глубина короба у дверного блока 120 мм, ширина 50 мм.

Дата: 2015-10-06 15:40:32

Ответить

максим

Здравствуйте! Какие отличия между 2-ым и 3-им профессором кроме отделки? Или чем лучше 3-ий! Надеюсь вы мне объясните, а то никто не знает из представителей торекса!!!! Просто отказываются отвечать на этот вопрос! Ссылаясь на то что 2-ой уже не выпускают и по этому не зачем сравнивать! А как же покупать то что не продали. если есть возможность!

Дата: 2015-09-11 18:37:00

Ответить

Добрый день, Максим. Профессор-2 сняли с производства в 2012 г., как устаревшую модель. По сути, произвели рестайлинг Профессора-2 и выпустили на рынок Профессор-3, далее вышел Профессор-3+. В 2015 г. завод "Торэкс" выпустил Профессор-4: новинку с максимальными показателями по шумо- теплоизоляции. Профессор-3 по сравнению с Профессором-2 имеет по мимо минеральной плиты дополнительных 2 слоя изоляции: пробку и изолон; защитную шторку на сувальдном замке, вставку из гранитобетона на замковой части, добавлен вертикальный верхний ригель и девиатор, сделан усиливающий гиб по торцу полотна. На данный момент доступны к покупке Профессор-3+ и Профессор-4. Подробнее с моделями Вы можете познакомиться в одном из наших салонах (см. раздел "Где купить") либо по те.: 7008-008. Спасибо за обращение на наш сайт.

Дата: 2015-09-17 12:32:32

Ответить

олег

добрый день!пожалуйста,ответьте -дверь серии ультиматум: сколько листов металла в полотне и какой толшины?можно ли в этой серии поменять базовый замок на cisa 57.966-48?или другой замок марки cisa?спасибо.

Дата: 2015-09-08 07:58:53

Ответить

Добрый день, Олег. У полотна дверного блока модели Ультиматум один лист металла толщиной 2 мм. Замки применяются только одного вида. Можем порекомендовать модель Профессор с замком CISA 57.986.28. Двери данной серии более высокого класса с дополнительной шумоизоляцией и многоуровневой защитой замковой системы. Подробнее с серией Профессор Вы можете ознакомиться в одном из наших салонов или по телефону 708-008.

Дата: 2015-09-11 11:08:44

Ответить

Дмитрий

как поменять мдф панель на двери.суть испорчена панель с внутренней стороны и еще крепление мдф панели более или менее стандартны.спасибо

Дата: 2015-08-30 11:32:08

Ответить

Здравствуйте, Дмитрий. Внутреннюю панель МДФ можно поменять только на моделях Ультиматум и Профессор. Что касается стандарта крепежа МДФ панели, то у каждого производителя он свой. За подробной консультацией обратитесь по телефону 51-00-25 в наш Сервисный Центр.

Дата: 2015-09-01 20:20:36

Ответить

лариса

Здравствуйте. Хотим поставить межтамбурную дверь. Подскажите какую лучше, чтобы было недорого. Живём в моск области. Друзья советуют противопожарную.

Дата: 2015-08-19 15:07:52

Ответить

Добрый день, Лариса. Двери для тамбура выбирают либо технические, либо противопожарные. Противопожарные двери немного дороже, но установив такую дверь, Вы дополнительно защитите свое имущество. Стоимость дверного блока зависит от размеры проема. Для расчета цены и более подробной консультации обратитесь в один из наших салонов, адреса и контакты смотрите в разделе "Где купить".

Дата: 2015-08-24 17:06:40

Ответить

ольга

хочу купить дверь Ultra M Steel .Размер дверного проема 980*1990мм.Нет возможности расширять дверной проем. Можно ли обрезать верхнюю часть дверной коробки, на сколько?

Дата: 2015-08-18 19:20:27

Ответить

Здравствуйте, Ольга. Минимальная высота заливных дверных блоков, а в частности у модели Ультра, 2030 мм, подрезка возможна на 25 мм, итого получаем 2005. Таким образом, без возможности расширения проема по высоте, дверной блок установить не получится. Наша компания может предложить Вам, так называемую, техническую дверь марки "ТОРЭКС". Данный блок изготавливается практически любого размера, по характеристикам он очень схож с моделью Ultra Steel, его стоимость, под Ваш размер, будет около 15 400 руб. За более подробной информацией обратитесь в один из наших салонов. Спасибо за обращение на наш сайт.

Дата: 2015-08-19 13:58:20

Ответить

Наталья

Здравствуйте. Купили у Вас 11.08. 2015 дверь Супер Омега 1. После установки при другом освещении увидели на внутренней панели двери 10 см от верхнего замка вздутие (как-будто пенополиуретана внутри много и он изнутри распер панель).Вчера звонила в Вашу сервисную службу. Внятного ответа пока нет. Хотелось бы узнать когда будет ответ. Так же хотелось бы напомнить, что в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Согласно п.5 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар . А согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» существуют сроки. В связи с вышеизложенным прошу провести работу по предъявленной претензии.

Дата: 2015-08-18 15:10:54

Ответить

Добрый день, Наталья. Сегодня, 19.08.15., с вами свяжутся сотрудники нашего СЦ. На входные двери "ТОРЭКС" установлена гарантия заводом изготовителем согласно паспорта изделия. Наша компания является официальным представителем завода, поэтому все гарантийные обязательства и обязательства на основании Закона "О защите прав потребителей" с нашей стороны будут исполнены.

Дата: 2015-08-19 14:47:12

Ответить

Вячеслав

Добрый день. Купил месяц назад дверь СУПЕР ОМЕГА 1. Сейчас при вставке ключа в нижний цилиндровый замок, ключ входит с усилием в конце. Является ли это неисправностью?

Дата: 2015-07-31 10:30:52

Ответить

Добрый день, Вячеслав. Трудно удаленно ответить на данный вопрос. Обратитесь, пожалуйста, к нашим специалистам в Сервисный Центр по тел.: 51-00-25.

Дата: 2015-08-03 10:53:00

Ответить

надя

установленные железные двери закрываются только от сильного хлопка что не так

Дата: 2015-07-24 22:56:51

Ответить

Добрый день, Надежда. Причины могут быть разные, в большинстве случаев это зависит от регулировки эксцентрика, который обуславливает степень прижатия полотна к коробке. Обратитесь в наш Сервисный Центр по тел.: 51-00-25, там Вас проконсультируют по этому вопросу более подробно, и при необходимости пришлют сервис-мастера.

Дата: 2015-07-30 11:59:31

Ответить

Ольга

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, оптимальный вариант входной двери для квартиры, не дорогой, но хорошей. Спасибо.

Дата: 2015-07-17 00:40:55

Ответить

Добрый день, Ольга, на выбор входной двери влияет много факторов. Например, этаж, наличие тамбура, расположение лифта, близость соседей и т. д. Обязательно обратитесь за консультацией в один из наших салонов. Адреса и телефоны Вы можете посмотреть в разделе Где купить. Отвечаем на Ваш вопрос: обратите внимание на модельный ряд Супер Омега-7,8,9, стоимость дверного блока от 18 299 руб., или Супер Дельта, стоимость от 15 987 руб. Приятной покупки.

Дата: 2015-07-17 19:00:05

Ответить

Сергей

Добрый день! В чем отличие дверей Супер Омега 1 и Супер Омега 10? Десятка, судя по всему, новинка и стоит дороже. Разница только во внешнем виде или имеются какие либо конструктивные отличия (замки, толщина стали, звукоизоляции и т.п.)?

Дата: 2015-06-06 16:27:40

Ответить

Добрый день, Сергей. Да, Супер Омега 10 это новинка завода. Во-первых Супер Омега 1 отличается от Супер Омеги 10 внутренней панелью: у Супер Омеги 1 гладкая 4 мм МДФ панель, а у Супер Омеги 10 объемная 10 мм МДФ панель с ПВХ покрытием. Но главные отличия в конструкции дверей, если Супер Омега 1 заполняется жестким пенополиуретаном, то у Супер Омеги 10 помимо этого имеется внутри конструкции теплобетон, арматура 10 мм и второй лист стали. Более подробную информацию Вы можете получить по телефону 708-008 или на сайте http://torex.ru.

Дата: 2015-06-08 14:41:09

Ответить

Владимир

В апреле 2015 года установили дверь Профессор. Не четко видно в глазок. Что делать?

Дата: 2015-06-04 15:26:38

Ответить

Добрый день, Владимир. Обратитесь в Сервисный Центр по телефону 51-00-25.

Дата: 2015-06-04 17:57:17

Ответить

Сергей

Здраствуйте. Скажите, можно ли поменять внутреннюю панель на Супер Омеге 10 вашими силами? И вообще, реально ли это? Спасибо!

Дата: 2015-05-28 22:59:35

Ответить

Здравствуйте, Сергей. Да, у модели Супер Омега 10 есть возможность замены внутренней панели. Обратитесь в салон, где Вы приобретали дверь, для более подробной консультации.

Дата: 2015-05-29 10:59:46

Ответить

Иреек

Здравствуйте еще раз интересует ширина полотна ультиматум и ширина коробки ультиматум и супер омега 10

Дата: 2015-05-05 16:44:32

Ответить

Добрый день, Ирек. Ширина полотна как у Ультиматума, так и у Супер Омеги 10 зависит от ширины проема. Но если Вы имеете ввиду толщину, то она в обоих случаях составляет 70 мм. Толщина коробки тоже одинаковая- 120 мм. Спасибо за обращение на наш сайт.

Дата: 2015-05-06 13:04:08

Ответить

Ирек

Здравствуйте, посоветуйте какую дверь выбрать супер омега 10 или ультиматум интересует в первую очередь шумо изоляция и что лучше по прочности двери и сколько весит ильтиматум

Дата: 2015-04-25 18:55:54

Ответить

Здравствуйте, Ирек. По тепло- шумоизоляции Супер Омега 10 и Ультиматум примерно равны. Принципиальное отличие дверей в их внешней и внутренней отделки. Вес модели Ультиматум около 10 кг., все зависит от отделки. Для получения более подробной информации звоните: 708-008 или приходите в один из наших салонов. Будем рады Вас видеть.

Дата: 2015-04-28 12:27:33

Ответить

Александр

Собираюсь, приобрести входную дверь для квартиры. Стоимость - не более 15 тыс. Подскажите уложусь ли я в эту сумму, если закажу дверь Ultra M Steel? Сколько времени занимает изготовление двери? Как можно вызвать специалиста для снятия замеров?

Дата: 2015-04-24 12:47:59

Ответить

Добрый день, Александр. Стоимость самой недорогой заливной модели порядка 16 000 руб. Также Вы можете обратить внимание на новую серию дверей ДПН, утепленную пенополистиролом, такие двери порядка 10 000-13 000 руб. Более подробно Вы можете ознакомиться с ассортиментом в одном из наших салонов (см. раздел "Где купить"). Замерщика можете вызвать по телефону 51-00-25.

Дата: 2015-04-28 12:14:44

Ответить

НИНА

Купила более года назад стальную дверь фирмы "ТОРЕКС" SUPER OMEGA 1. В данный момент перестал работать верхний замок "BLOCKIDO" В паспорте гарантия на этот замок 7 лет, администратор в сервисном центре уверяет, что это не так и ремонт должен быть платным. К слову сказать, все двери в новостройку, аксессуары, доборы, наличники и т.д. приобретала в "Дверном вопросе", а установку осуществляли специалисты сервисного центра и тогда все были очень любезны и предупредительны!

Дата: 2015-04-15 13:42:11

Ответить

Здравствуйте, Нина. Бесплатное гарантийное обслуживание производится только при наличии паспорта изделия и в соответствии с ним. Обратитесь с паспортом изделия в салон, где Вы приобретали дверь и в СЦ. Спасибо за обращение на наш сайт.

Дата: 2015-04-15 15:24:04

Ответить

Валерий

Подскажите дверь для установки в коттедж без дополнительного тамбура (дом-улица) коттедж деревянный - проем 87х210 (возможно расширение до 90)

Дата: 2015-04-15 13:29:49

Ответить

Добрый день, Валерий. Для Вас оптимальным вариантом по тепло- шумоизоляции будут модели Professor или Ultimatum с покрытием МДФ панели пленкой Cortorex. Для более подробной консультации обратитесь в один из наших салонов. Наши менеджеры помогут выбрать Вам дверь по Вашим пожеланиям.

Дата: 2015-04-15 15:18:32

Ответить

Светлана

Какая толщина у минеральной плиты в серии Ultimatum?

Дата: 2015-04-06 18:03:13

Ответить

Добрый день, Светлана. Толщина минеральной плиты в моделях Ultimatum 50 мм.

Дата: 2015-04-15 15:14:52

Ответить

Зинаида Алексеевна

Заказала в компании "Дверной вопрос" входную металлическую дверь Torex. Мало того, что дверь поставили не качественно, но и безобразно, обрезав неровно наличники. Это подтверждает экспертиза(результаты имеются). Представляем компании в частонсти И.П. Сиволапов Роман Васильевич не хотят исправлять свои ошибки, грубо реагируя на претензии.

Дата: 2015-03-28 15:19:41

Ответить

Здравствуйте Зинаида Алексеевна. Спасибо за обращение на наш сайт. Мы уже передали Ваше обращение в Сервисный Центр, в ближайшее время с Вами свяжутся.

Дата: 2015-04-08 17:40:16

Ответить

Ольга

Здравствуйте. Купила входную дверь Омега, но в процессе ремонта оказалось, что цвет двери (внутри квартиры) теперь не совсем вписывается в новый интерьер. Можно ли заказать и заменить полотно двери с внутренней стороны квартиры? Или есть еще какой то способ изменить внешний вид двери? Нужно ли для этого снимать дверь? Спасибо.

Дата: 2015-03-21 12:27:16

Ответить

Добрый день, Ольга. В модели Супер Омега внутренняя панель не меняется, замена полотна трудоемкий процесс и, к тому же, довольно затратный, поэтому лучше заменить дверной блок полностью.

Дата: 2015-03-23 12:38:41

Ответить

Михаил

Заказал дверь ультиматум. Правдо ли что при повреждении антивандального покрытия. Можно самостоятельно купить набор порошка и лака и провести реставрацию повреждения?

Дата: 2015-01-21 21:12:20

Ответить

Добрый день, Михаил. Антивандальное порошковоэфирное полимерное покрытие на стальных дверях ТОРЭКС поддается реставрации. Для реставрации нужно обратиться в наш Сервисный Центр по телефону 51-00-25. Материалы для реставрации мы заказывали на заводе изготовителе, в Рязани их купить не представляется возможным.

Дата: 2015-01-22 11:02:03

Ответить

Михаил

Будте добры подсказать. Возможно ли. Заказать дверь ультиматум на заказ. Что б имелась возможность самостоятельно замен ть внешнюю панель?

Дата: 2015-01-20 00:55:13

Ответить

Добрый день, Михаил. На данный момент моделей, у которых есть возможность замены наружной панели, нет.

Дата: 2015-01-20 12:58:53

Ответить

Валерий Николавевич

Добрый день! Чем отличаются двери серии ULTRA M ? И можно сделать дверь на заказ, по размерам заказчика,например серии ULTRA M ? Возможна у Вас доставка дверей? Выполняете ли другие работы на заказ, или у Вас только производство дверей?

Дата: 2014-12-28 15:20:22

Ответить

Здравствуйте, Валерий Николаевич. Ваши вопросы требуют уточнений и расширенных ответов. Свяжитесь с нами по телефону 8(4912) 95-01-54.

Дата: 2015-01-12 12:45:08

Ответить

инна

Скажите сколько будет стоить дверь Ультиматум с порошковым покрытием снаружи и КВ 2 шамбори светлый внутри.

Дата: 2014-12-26 17:18:11

Ответить

Добрый день Инна. Такая дверь будет стоить 28 104 руб., но если снаружи будет цвет "Черный шелк", то она обойдется Вам в 29 364 руб. Спасибо за обращение на наш сайт.

Дата: 2015-01-12 12:41:04

Ответить

Василий

Добрый день! Приобрел дверь torex. Установил. Теперь внуренние откосы сделать решил, существуют ли фирменные доборы в цвет? Какова стоимость?

Дата: 2014-12-09 18:23:55

Ответить

Добрый день, Василий. Да, конечно, фирменные откосы есть. Средняя стоимость материала 3 500 руб. За более подробной информацией обращайтесь в салон, где Вы приобретали свою дверь Torex.

Дата: 2014-12-09 19:45:10

Ответить

Виталий

Приобрел дверь Ультиматум. Каковы длина и диаметр крепежных анкер-болтов для крепления?

Дата: 2014-11-26 15:42:32

Ответить

Добрый день, Виталий. Обычно применяют анкер болт 10*120, но длинна может быть и другая в зависимости от основания крепления.

Дата: 2014-11-27 11:03:23

Ответить

Елена

Добрый день,подскажите пожалуйста!Предлагают вариант входной двери,но с дефектом-нарушение геометрии коробки.На сколько серьёзным считается такой дефект?

Дата: 2014-11-26 11:13:47

Ответить

Добрый день, Елена. Если монтажная бригада способна установить дверной блок с соблюдением всех условий и без потери эксплуатационных свойств товара, то такой дефект является не значительным. Так же в ГОСТе, по которым изготавливаются двери ТОРЭКС предусмотрены допуски отклонения короба от идеальной геометрии, вполне возможно, что дверь, которую предлагают Вам, проходит по данным параметрам.

Дата: 2014-11-26 13:30:20

Ответить

Василий

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,двери ultra м 4 и м 5 есть у вас на складе,и цена их сколько??И в какой магазин обратится для покупки-если есть в наличии или заказать...

Дата: 2014-11-09 20:05:12

Ответить

Добрый день, Василий. На складе есть модели Ультра, но серии 6 и 7, Ультра 4 и 5 являются заказными моделями. Розничная цена на сегодняшний день составляет: Ультра 4- 9 650 р., Ультра 5- 10 665 р. Приобрести или заказать любую дверь производства завода стальных дверей "ТОРЭКС" можно в любом из наших салонов, ищите их адреса в разделе "Где Купить". Спасибо за обращение на наш сайт.

Дата: 2014-11-18 10:47:06

Ответить

АЛЕКСАНДР

можно ли приобрести МОДЕЛЬ ПРОФЕССОР 3 02 ST MP СТАНДАРТ и сколько будет цена

Дата: 2014-11-01 23:04:27

Ответить

Добрый день, Александр. Профессор ST снят с производства на его базе создана новая модель Ультиматум, базовая стоимость данной модели 23 420 р.

Дата: 2014-11-07 11:54:23

Ответить

Екатерина

Заказала дверь в Дверном вопросе НИТИ. Началось с того, что замерщик звонит в 21.00 для того чтобы согласовать свой приезд два дня подряд. Ладно думаю, бывает. Приехал, замерил, сказал если есть на складе, то привезем в ближайшее время, если нет, то под заказ до 26 октября ждать. После его ухода, позвонила девушка-менеджер, сказала что есть нужная мне дверь, но на данный момент машина уже уехала на склад и следующая будет 15 октября. Вот 15 и привезем. Я согласилась. Через пару дней снова позвонила девушка с вестью о том, что в той отделке, которую я заказала в наличии ее нет, предложила другой вариант отделки, который 100% есть в наличии. Вариант меня устроил и я согласилась. Сегодня звоню в Дверной вопрос, спросить "Как же там чувствует себя моя дверь?". Оказалось, что двери в наличии нет, даже той модели, которая была при последнем согласовании и приедет она только 26 октября. на вопрос "зачем тогда меняли дизайн отделки", девушка внятно ответить не смогла. "Почему не позвонили и не предупредили?" , "Ой, а мы Вам разве не звонили?". Вобщем отвратительная работа. Сто раз уже пожалела что связалась с этой конторой и заказала дверь! За что спрашивается Вы берете деньги? за то, что бы клиент нервничал?

Дата: 2014-10-18 15:23:02

Ответить

Добрый день, Екатерина. Благодарим за обращение на наш сайт. Ваш отзыв помог скорректировать и улучшить работу наших менеджеров. Рязанская Дверная Компания приносит Вам свои извинения за принесенные неудобства. С уважением, РДК.

Дата: 2014-11-07 11:49:47

Ответить

Андрей

Добрый день! Скажите возможно ли купить дверь размером 2100 *950(1000). С внешней отделкой СК 2 Венге Норд, а внутренняя отделка СК 2 дуб Норд? Желательно бюджетный вариант, если возможно.

Дата: 2014-10-17 22:10:39

Ответить

Добрый день, Андрей. Да, можно заказать дверной блок с отделкой МДФ с двух сторон. Для Вас наиболее подходящим вариантом будет модель Супер Омега 3 Н-4 венге/ Н-4 дуб. Это похожие рисунки и цвета на запрашиваемые Вами. Рисунки СК и ПВХ Норд не применяются для моделей Супер Омега. Более подробно ознакомиться с продукцией ТОРЭКС Вы можете в одном из наших салонов, адреса смотрите в разделе "Где купить".

Дата: 2014-10-20 12:06:16

Ответить

Наталия

Купила дверь Ультра М-7 У замка «BORDER» 3B 9-8 - 5 ключей у замка «POLICE» - 3 ключа сколько на самом деле должно быть ключей?

Дата: 2014-10-14 20:29:03

Ответить

Здравствуйте, Наталия. Все верно, именно такое количество ключей идет в комплекте к данным замкам. Спасибо за обращение на наш сайт.

Дата: 2014-10-15 10:55:19

Ответить

Сергей

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в случае повреждения (хулиганами или т.п.) можно ли заменить внешнюю МДФ панель в серии Ultimatum PP?

Дата: 2014-09-27 22:32:00

Ответить

Добрый день, Сергей. Да технически это возможно, но только в не домашних условия. Более подробную информацию Вы можете получить по телефону нашего Сервисного Центра 51-00-25.

Дата: 2014-09-29 13:38:03

Ответить

Денис

Добрый день! Подскажите пожалуйста куда и кому можно выслать предложение по рекламе в г.Рязани?

Дата: 2014-09-19 12:05:15

Ответить

Добрый день, Денис. по вопросам рекламы можете позвонить по телефону 95-01-54.

Дата: 2014-09-23 11:04:56

Ответить

Андрей

Добрый день! Заказывал дверь в Рязани, в ТЦ Стильный дом, модель Ultimatium. При заказе двери у продавца-консультанта уточняли, можно ли в данную модель сделать вырез под глазок (изначально дверь идет без глазка). Продавец,после уточнения с сервисной службой, сказал что без проблем, сделаем. Полотно с завода приехало без отверстия, аргументировали, что врезку сделает сервисная служба. В сервисной службе, кроме хамского отношения и "кормления завтраками" по поводу данной услуги от начальника Свирина Александра ничего не получили. Спасибо Вам !!!! Больще никогда не буду производить у Вас заказы, да и знакомым советовать не буду.

Дата: 2014-08-22 23:26:52

Ответить

Добрый день, Андрей, спасибо за обращение на наш сайт. Ваш отзыв помог внести коррективы в работу нашего Сервисного Центра и компанию в целом. Уверены, что после следующего визита в наш салон Вы останетесь довольны покупкой и нашем обслуживанием в целом.

Дата: 2014-08-28 18:12:07

Ответить

Маргарита

Здравствуйте, вчера установили двери "Ультиматум". А вот фирменный пакет с ключами был слегка надорван по центру, кроме того, на пакете продавлены следы от ключей, что также образует дырочки. Это настораживает. Монтажники сказали, что так упаковал завод и через такую дырочку всю связку не достанешь. Связку не достанешь, а отдельный ключ пройдет. Позвонила в фирму, девушка сказала, может, зацепился пакет за что-нибудь. Мне неспокойно. Как поменять на такую дверь хотя бы один замок и сколько это будет стоить? Спасибо.

Дата: 2014-08-12 15:18:46

Ответить

Маргарита, добрый день. Спасибо за обращение на наш сайт. Все верно, иногда пакеты с ключами приходят с небольшими разрывами. Наша компания с полной ответственностью заверяет Вас, что это ни каким образом не повлияет на Вашу безопасность, так как ключи упаковывают в пакет на заводе, а следующий человек, к которому попадает пакет с ключами, это клиент. Однако, если Вы хотите поменять замок на свое входной дверь, Вам необходимо обратиться в наш Сервисный Центр по тел. 51-00-25.

Дата: 2014-08-18 11:28:30

Ответить

Евгений

На сайте не нашел эл. ящик СРОЧНО Прошу выставить коммерческое предложение на 9 шт Дверей металлическая,противопожарная, однопольная,предел огнестойкости EI 60/Коробка: Угловая, 980х2 080/Тип:Одностворчатая/Открывание:Правое/Порог: Порог 30 мм/ Замок противопожарный.

Дата: 2014-06-19 16:33:09

Ответить

Евгений, на Вашу почту было направлено пустое письмо, свяжитесь с нами по контактам указанным в подписи письма для уточнения технических данных дверных блоков. Так же на сайте на главной странице в шапке и в разделе "Стать дилером" Вы найдете контактную информацию для связи с оптовым отделом продаж Рязанской Дверной Компании.

Дата: 2014-06-24 11:30:51

Ответить

Юлия

Добрый день! Возможна ли нормальная эксплуатация Ваших дверей при установке в качестве единственной входной двери в частный дом?

Дата: 2014-06-13 14:56:57

Ответить

Добрый день, Юлия. Не совсем корректный вопрос. Что Вы имеете ввиду "нормальная эксплуатация"? Большинство моделей стальных дверей ТОРЭКС подходят для эксплуатации на границе "улица-дом". Есть ряд нюансов и определенные условия эксплуатации, при соблюдении которых дверь ТОРЭКС прослужит для Вас долгое время. Например, отсутствие второй входной двери может повлечь за собой выпадение конденсата на внутренней части полотна, но это зависит от температуры и влажности помещения, находящегося за входной дверью.

Дата: 2014-06-18 15:14:22

Ответить

ольга

Сколько стоят откосы на дверь

Дата: 2014-05-29 23:23:35

Ответить

Добрый день, Ольга. Стоимость откосов зависит от цвета покрытия и от толщины проема. Для просчета позвоните в один из наших салонов, скажите менеджеру цвет входной двери с внутренней части и толщину стены где установлена дверь. Либо запишитесь на замер так же по телефону, позвонив в один из наших салонов дверей.

Дата: 2014-05-30 17:11:40

Ответить

Сергей

Спсибо большое Максим Иванович. Письмо пришло. Я обязательно закажу!

Дата: 2014-05-14 17:24:59

Ответить

Сергей

Добрый день! Хочу дверь заказать. Но ни где не могу найти на неё посмотреть даже фото в интернете этой двери в этом цвете ни где нет. Это новинка. Пришлите мне пожалуйста фото. И именно вот на этой дверь в этом цвете и формате! Professor_3 02 МP, Флер-де-Лис Внешняя отделка - порошково - полимерное покрытие. Внутренняя отделка - фрезерованная МДФ-панель с ПВХ покрытием CORTOREX рисунок 3D-3 Художественная фрезеровка объёмная панель 16мм патина-Дуб Медовый. Фурнитура латунь С уважением, Сергей

Дата: 2014-05-12 20:41:27

Ответить

Добрый день, Сергей. Спасибо за обращение на наш сайт. На Вашу электронную почту выслан каталог и отдельная картинка запрашиваемой модели. В каталоге Вы можете увидеть эту модель на странице 11. Но, к сожалению, нет возможности сгенерировать все панели во всех цветах и возможных вариантах отделки. На картинке у Вас на почте Вы увидите именно ту панель, которая Вам нужна, но в другом цвете. В живую увидеть цвет можно посетив один из наших салонов. Смотрите раздел "Где купить".

Дата: 2014-05-14 11:11:09

Ответить

Татьяна

Здравствуйте! Можно ли заказать откосы на двери отдельно? Установка ваших дверей произошла раньше, без откосов. Будет ли доставка бесплатной по Рязани? Если нет, то сколько стоит доставка и установка откосов? Спасибо.

Дата: 2014-04-05 19:51:14

Ответить

Здравствуйте, Татьяна. Да, можно заказать установку откосов отдельно. Доставка 200 р. За более подробной информацией по стоимости дополнительных услуг обратитесь в наш Сервисный Центр по телефону 51-00-25.

Дата: 2014-04-09 10:50:07

Ответить

Виктор

Добрый день . Возможна ли установка двери в г.Луховицах?Стоимость замера и установки?Спасибо.

Дата: 2014-03-28 20:08:52

Ответить

Добрый день, Виктор. Да, конечно. Стоимость замера 16 р\км, установка в готовый проем без подъема 1800 р., выезд монтажной бригады за черту города 24 р\км. Точная стоимость установки рассчитывается замерщиком на месте.

Дата: 2014-04-01 10:53:19

Ответить

Александр

Добрый день! Живу в Спасск-Рязанском (55 км от Рязани) в частном доме. .Хочу у Вас купить стальную дверь с установкой Вашими монтажниками. Каков порядок моих действий ,что мне необходимо сделать ,чтобы Ваши специалисты приехали на замер и далее смонтировали дверь Супер Омега?. Ориентировочно сколько это будет стоить? Спасибо.

Дата: 2014-03-12 23:50:28

Ответить

Добрый день, Александр. Вам нужно подъехать в один из наших салонов (см. раздел "Где купить"), выбрать дверь, оплатить ее либо оставить предоплату, и записаться на замер. Примерная стоимость услуг по монтажу: замер- 880 р., доставка- 1320 р., монтаж в пустой проем- 1800 р. Это ориентировочная стоимость, точную цену монтажа Вам рассчитают при проведении замера. Будем рады Вас видеть в наших салонах.

Дата: 2014-03-13 13:18:55

Ответить

Татьяна

Здравствуйте! Обратились в Вашу фирму (Рязань пр. Яблочкова, галерея дверей). Вопрос по прайсу: Почему в торговой точке выдают совершенно другой прайс с расценками на установку. Подъем на этаж в прайсе на сайте стоит 50-100 руб. А в прайсе в торговой точке стоит 100-150. В итоге за подъем двери ультиматум с нас просят 150 руб. И еще вопрос: если двери входят в лифт, то сколько стоит поднять двери на лифте?

Дата: 2014-03-02 11:16:25

Ответить

Здравствуйте, Татьяна. Информация указанная на сайте носит информационный характер и не является публичной офертой. Цены предоставляемые в наших салонах являются актуальными и правильными на день покупки. Подъем продукции на лифте оплачивается как подъем: за 2 этажа, все что поднимается по лестнице оплачивается согласно прайс-листу.

Дата: 2014-03-04 18:51:37

Ответить

Сергей

Здравствуйте! На офф. сайте есть раздел "Ассортимент для сети магазинов "Леруа Мерлен". Подскажите, чем эти двери отличаются от основного ассортимента компании и к каким классам "бережливости", взломостойкости относятся эти модели? Есть ли среди них аналоги основных моделей (например, "CONTROL" это не аналог "SUPER OMEGA")? Зачем, вообще, выпускается отдельная линейка для Мерлена? Стоит ли обращать на нее внимание? Спасибо.

Дата: 2014-02-25 19:30:52

Ответить

Здравствуйте, Сергей. Да действительно, завод стальных дверей ТОРЭКС, производит двери специально для Леруа Мерлен. Но, так как для Леруа главное цена, двери, продающиеся там, производства ТОРЭКС НЕ имеют ряд опций. Такие как дополнительная звукоизоляция, толщина панели и т. д. Так же они имеют 2 типоразмера и ограниченное предложение по цвету и рисунку внутренней МДФ панели. В наших салонах Вы сможете подобрать любую дверь в разнообразных вариациях по цвету рисунку и размеру, предлагаемых заводом стальных дверей ТОРЭКС, или воспользоваться нашей складской программой, насчитывающей более 25 моделей. С уважением, коллектив Рязанской Дверной Компании.

Дата: 2014-02-26 14:51:52

Ответить

Ольга

Здравствуйте ! мы покупали дверь Professor 02 MP очень довольны , хотели заказать ещё одну в другую квартиру . Возник вопрос изменилось название этой модели или я что-то не поняла . Заранее спасибо за ответ .

Дата: 2014-01-09 00:56:40

Ответить

Здравствуйте, Ольга. По всей видимости, Вы приобретали Профессор 2-го поколения. Сейчас завод стальных дверей "Торэкс" выпускает Профессор поколения 3. Название поменялось не сильно: Professor-3 02 MP. Будем рады Вас видеть в одном из наших салонов.

Дата: 2014-01-09 16:52:33

Ответить

Илья

Добрый день.Очень расстроился,что не успел заказать дверь SUPER OMEGA 2 со скидкой, по акции. Подскажите,пожалуйста,в ближайшее время новогодних акций не намечается? Спасибо.

Дата: 2013-12-14 12:22:06

Ответить

Добрый день, Илья. Стоимость Супер Омеги 2 в базовой комплектации по акции составляет 19 410 руб. Акция продлилась до 17.12.13 г. Но после завершения акции цена на Супер Омегу НЕ ИЗМЕНИТЬСЯ! Для Вас это означает, что Вы можете приобрести дверь Супер Омега 2 по выгодной цене до Нового Года и в 2014 году тоже!

Дата: 2013-12-16 17:45:04

Ответить

Елена

Добрый день, проживаю в Коломне, где ближе всего заказать дверь, и бесплатно ли будет доставка и замер? Еще интересует вопрос в чем разница между моделями Омега 2 и RX?

Дата: 2013-12-13 13:28:03

Ответить

Добрый день, Елена. Ближе всего будет обратиться в наш филиал в г. Рыбное, рязанская область или в "Дверной Вопрос" по адресу г. Рязань, ул. Бирюзова 22 кор. 3. Подробнее с адресами наших магазинов и их телефонами Вы можете ознакомиться в разделе "Где купить?". Доставка и замер будут платные, так как необходим выезд в другой город. Что касается Супер Омеги 2 и RX, то отличия у них только во внешней отделки: у Супер Омеги RX есть возможность выбора наружной штамповки и она более глубокая. С уважением коллектив РДК.

Дата: 2013-12-16 17:37:24

Ответить

катя

Можно ли ставить торекс Супер Омега 2 с МДВ покрытйем на границу "Улица Дом"?

Дата: 2013-12-01 05:58:13

Ответить

Добрый день, Екатерина. Да, Супер Омегу 2 можно устанавливать на границе "улица-дом", но при определенных условиях. Более подробную информацию Вы можете получить, обратившись по телефону в один из наших магазинов или при личном посещении одного их них.

Дата: 2013-12-02 11:06:36

Ответить

Лариса

Добрый день. Скажите, у Вас есть рассрочка платежа без процентов.

Дата: 2013-11-27 15:29:33

Ответить

Добрый день, Лариса. Рязанская Дверная Компания не предоставляет на данный момент рассрочку платежа, но мы сотрудничаем с несколькими банками, которые предоставляют услуги кредитования. Вы можете узнать более подробную информацию в одном из наших салонов магазинов. Адреса и телефоны Вы найдете в разделе "Где купить?"

Дата: 2013-11-27 16:14:58

Ответить

Ирина

Добрый день! Подкажите, выезжаите ли вы на замеры, так как сама скорее всего замер произведу неправильно.

Дата: 2013-11-18 11:45:32

Ответить

Добрый день, Ирина. Да, конечно. У нас собственный Сервисный Центр, Вы можете позвонить в один из наших салонов-магазинов и записаться на предварительный замер, телефоны Вы можете найти в разделе "Где купить", или позвоните напрямую в Сервисный Центр по телефону 51-00-25.

Дата: 2013-11-19 12:58:46

Ответить

Соня

Здравствуйте, хотела бы написать отзыв о работе Галерея дверей, на Яблочкова, региональный представитель Torex. Начну с того, что продавцы неохотно рассказывают о дверях! Нам сказали, когда придёт дверь, они нам позвонят. Ждём неделю, 2, 3. Никто не звонит, у нас время деньги - делаем ремонт! Звоним сами, а они нам говорят, а что вам не звонили. (Так они говорят всем!, делая вид, что это у них первый раз, когда забыли позвонить) Совет: звоните сами. С клиентами работать не умеют. Дверь ставили тоже не очень некачественно, с внешней стороны подложена бумажка, взяли у нас деревяшки, которые у нас остались после ремонта, то есть если этих деревяшек у нас не было бы, то они бы сказали, что придём завтра и мы бы с мужем сидели сторожили всю ночь квартиру, ибо старую дверь уже увезли на помойку. Потом пришли ставить откосы, оказалось, что замерщик снял размеры неправильно, и он ушёл, сказав, привозите откосы в магазин. Мы за свои деньги наняли газель за 450 рублей. Откосы должны были прийти 18 сентября. Никто нам естественно не позвонил. Мы позвонили сами. Откосы нам поставили 18 октября!!!! Месяц прошёл. Это я не пишу ещё о том, что установка постоянно откладывалась. Чтобы я ещё раз обратилась в эту фирму, никогда! За установку откосов раньше было 1500р. Сейчас пришли устанавливать, сказали 2000р, ну сделали скидку 500р. Стало 1500р как было изначально. Такой лохотрон!

Дата: 2013-10-18 13:15:33

Ответить

Уважаемая, Соня. Рязанская Дверная Компания выражает особую благодарность Вам за столь исчерпывающее изложение возникшей ситуации. Для проведения внутреннего расследования пришлите номер Вашего договора. Это важно для нас. Спасибо.

Дата: 2013-10-24 16:28:57

Ответить

Соня

товарный чек№ 3308

Дата: 2013-10-25 13:56:06

Ответить

Уважаемая, Соня. Спасибо, что Вы не остались безучастной. Наша компания каждый день стремится стать лучше, и такие отзывы как Ваш помогают внести коррективы в работу нашей организации. Мы уверены, что при следующем обращении в нашу компанию у Вас останутся только теплые и положительные эмоции. С уважением, коллектив Рязанской Дверной Компании.

Дата: 2013-11-05 16:44:28

Ответить

Влад

Здравствуйте, подскажите имеются ли у Вас стальные входные двери под дверной проем размером ШхВ 85х205?

Дата: 2013-10-09 20:27:57

Ответить

Добрый день. Минимальная ширина дверного блока (полотно+коробка) 860 мм, плюсом нужно оставить 1,5-2 см под пенный шов с каждой стороны. Скорее всего, Вам понадобится расширение проема. Завод стальных дверей "ТОРЭКС" изготавливает, так же, технические двери для производственно-складских помещений, эти дверные блоки могут быть практически любого размера. Более подробную информацию Вы можете получить в одном из наших салонов (см. раздел "Где купить") либо запишитесь на замер по тел. 51-00-25.

Дата: 2013-10-11 10:51:23

Ответить

александр

Здравствуйте, скажите можно ли, выправить, небольшую вмятину на двери торекс, используя технологию удаления вмятин, без повреждения лакокрасочного покрытия?

Дата: 2013-09-25 20:45:43

Ответить

Добрый день, Александр. С этим вопросом Вам лучше всего обратиться в наш Сервисный Центр по телефону 51-00-25.

Дата: 2013-09-26 12:26:49

Ответить

александр

Скажите можно ли по менятьновую дверь фирмы торекс вставив ее в старую каробку

Дата: 2013-09-24 13:22:12

Ответить

Добрый день, Александр. Не совсем понял Вашего вопроса. Если Вы имеете ввиду коробку от дверного блока, то нельзя, полотно с коробкой является единым целым, то есть полотно от одного дверного блока не подойдет к коробке от другого дверного блока. А если вы имеете ввиду коробку в проеме куда необходимо установить дверной блок, то лучше ее демонтировать. За более подробной информацией обратитесь в наш Сервисный Центр по телефону 51-00-25.

Дата: 2013-09-24 17:39:21

Ответить

Максим

Добрый день! Подскажите пожалуйста сколько у Вас стоит доставка (Рязань), установка и демонтаж старой двери (дерево)??

Дата: 2013-09-21 18:38:13

Ответить

Добрый день, Максим, спасибо за вопрос. Вы можете ознакомиться с прайс-листом на монтажные работы в разделе "Сервисный центр", перейдя по ссылке "прайс-лист".

Дата: 2013-09-23 11:24:02

Ответить

Аркадий

Двери "Супер Омега 02". Разрешается ли установка шайб под подшипники шарниров двери для регулировки зазоров между полотном и коробкой, если с "улицы" дверь кажется кривой, и закрывается сильным хлопком из-за неравномерного прижатия уплотнений? Так советуют монтажники. Дверь на гарантии. Спасибо.

Дата: 2013-09-08 05:57:35

Ответить

Добрый день, Аркадий. Завод изготовитель допускает установку шайб на петли для регулировки зазора между полотном и коробкой. Однако, если дверь имеет нарушение геометрии, то Вам необходимо обратиться в салон, где Вы приобретали дверной блок. Либо обратиться в наш Сервисный Центр по телефону 51-00-25.

Дата: 2013-09-10 11:52:47

Ответить

Татьяна

Здравствуйте, подскажите пожалуйста возможно ли у Вас заказать дверь Super omega c дверными петлями на левую сторону?

Дата: 2013-08-28 13:22:01

Ответить

Здравствуйте, Татьяна. Да, конечно, любую модель ТОРЭКС можно приобрести, как с левыми петлями, так и с правыми. К тому же, при заказе двери серии Super Omega до 10 сентября 2013 г. установка в подарок*. Подробности уточняйте в салонах Дверной Вопрос. Адреса и телефоны магазинов Вы можете найти на нашем сайте в разделе "Где купить".

Дата: 2013-08-29 16:41:08

Ответить

Сергей

хотел заказать дверь SUPER OMEGA 3. какие характеристики двери вообще и что в базовую стоимость входит? во сколько обойдется замер, монтаж и доставка в другой город (Зарайск)? и сколько стоят дополнительные опции к этой двери (установка тяг на верхний замок «BLOCKIDO» C1 с цилиндром «ВМ», замена стандартного глазка на глазок с металлической шторкой, усиливающий второй лист металла толщиной 1,2 мм, сетка металлическая с квадратными ячейками из стальной рифленой проволоки: диам. 3 мм; диам. 5 мм; обналичка из МДФ с ПВХ покрытием)?

Дата: 2013-07-29 10:27:19

Ответить

Добрый день, Сергей. Характеристики Супер Омеги 3 Вы можете посмотреть, пройдя по этим ссылкам: http://www.torexryazan.ru/catalog/stalnye-dveri/super-omega/catalog_item_super-omega-3/ или http://torexsaratov.ru/catalog/32/75/. Так же до 10 сентября 2013 г. проходит акция от завода стальных дверей "ТОРЭКС": "Установка дверей Супер Омега в подарок". Более подробно узнать о сроках провидения и условиях акции Вы можете по телефону, позвонив в один из наших салонов дверей, там же Вы можете получить всю подробную информацию касающийся характеристик и дополнительных опций модели Супер Омеги 3. С уважением Рязанская Дверная Компания.

Дата: 2013-07-30 10:56:12

Ответить

Андрей

Добрый день, возникли проблемы с замком KALE в двери Торекс. Скажите, куда можно обратиться для смены или ремонта замка? Поменять самому не получилось, крепление к сожалению на заклёпках :( Нигде не нашёл рекомендаций, как и чем надо смазывать ваши замки (или вообще не нужно?)

Дата: 2013-07-12 19:08:46

Ответить

Добрый день, Андрей. По замене замка Вы можете обратиться в наш Сервисный Центр по тел. 51-00-25. При замене замка заклепки высверливаются и новый замок устанавливается на новые заклепки. Замки, петли и все подвижные части дверного блока подлежат смазки, более подробно об этом сказано в паспорте изделия в разделе "условия эксплуатации". С уважением, РДК.

Дата: 2013-07-15 13:14:20

Ответить

Сергей

Здравствуйте! Купили квартиру, в которой установлена стальная дверь Торекс с замком blockido L2. Комплект ключей от хозяев получили, но поскольку неизвестно, кому еще они давали эти ключи, нет гарантии, что у кого-нибудь (например, у гастарбайтеров-отделочников) не остались дубликаты. То есть, хотелось бы поменять замок. Скажите, возможно ли приобрести в вашем магазине замок blockido L2 отдельно?

Дата: 2013-07-05 07:55:22

Ответить

Здравствуйте, Сергей. Да, Вы можете приобрести замок отдельно, для этого Вам необходимо обратиться в любой из наших магазинов и объяснить ситуацию, так же нужно указать направление открывания дверного блока.

Дата: 2013-07-05 11:22:36

Ответить

Роман

Добрый день. Вас не смущает, что фотографии вашего производства используются на сайте http://kondordveri.ru/proizvodstvo.html ?

Дата: 2013-06-25 18:25:48

Ответить

Добрый день, Роман. Спасибо, что обратили на данный факт наше внимание. Использование фотографий производства стальных дверей "Торэкс" на сайтах других производителей крайне не допустимо. Мы уже написали письмо руководителю интернет развития ООО "Торэкс" и в ближайшее время этот вопрос будет урегулирован. Сеть салонов дверей "Дверной Вопрос" выражает Вам огромную благодарность и ждет Вас в своих магазинах. Спасибо!

Дата: 2013-06-26 17:18:16

Ответить

Вячеслав

Добрый день! Хотелось бы узнать судьбу заказа (чек№2163) предоплата была 11.05.2013, ваши менеджеры обещали доставку до июня, но уже 21.06.2013г., а заказ не выполнен. Каждую неделю узнаю когда же поставка. Ответ один: будет в понедельник. Хотелось бы узнать какого месяца/года?

Дата: 2013-06-21 18:54:35

Ответить

Добрый день, Вячеслав. Извиняемся за задержку ответа на Ваш запрос. Ваш товар уже на складе с 22.06.2013.

Дата: 2013-06-26 17:06:29

Ответить

Вячеслав

Купил дверь профессор. Высота двери 2,10м. При установке дверь пришлось поднять на 70мм. Возможно ли у вас заказать новый комплект наличников длинной 2,20м. Цвет венге.

Дата: 2013-04-15 23:05:46

Ответить

Да, можно заказать новый комплект наличников, стандартная высота 2,2 м. Но лучше всего, с этой просьбой, обратиться в салон где Вы покупали дверь.

Дата: 2013-04-16 10:36:07

Ответить

Павел Юрьевич

Здравствуйте ! Решили с женой приобрести двери именно вашей фирмы. Только не можем понять, почему у вас цены значительно дороже чем в фирме «Сезамлюкс» ? Позвонили в Саратов производителю, они скзали, что вы и «Сезамлюкс» официальные представители в Рязани. Почитали отзывы и увидели, что дверь модели Супер-Альфа 1 с дополнительным замком стоит у вас 15 174, а в «Сезамлюкс» 14 300 плюс 5% скидку делают, итого: 13585 ! Хотели тоже эту мдель. Объясните почему такая большая разница в цене, в чем причина ?

Дата: 2013-03-04 19:54:51

Ответить

Добрый день, Павел Юрьевич. Скорее всего, в фирме "Сезамлюкс" Вас не правильно проконсультировали, дело в том, что точная заводская цена модели Супер Альфа 1 с ОДНИМ замком 14305 руб., а с ДВУМЯ замками 15174 руб. Максимальная разрешенная скидка 5%, итого Супер Альфа с ДВУМЯ замками для Вас будет стоить 14415 руб. Так же в данный момент идет обновление модельного ряда серии Супер Альфа и двери имеющиеся в наличии на складе продаются по специальной цене. Так, например, специальная цена на Супер Альфу 1 с ДВУМЯ замками будет 13657 руб.

Дата: 2013-03-06 16:34:08

Ответить

Павел Юрьевич

Большое спасибо за ответ !

Дата: 2013-03-07 19:27:08

Ответить

Дмитрий

Добрый день ! Уже решено, что покупать входную дверь будем у Вас ! Возникло два вопроса: 1. Точная стоимость Модели "Супер-Альфа 1+ (с доп. замком). 2. Приблизительная стоимость установки двери (понятно, что всё сугубо индивидуально, но всё же). Спасибо !

Дата: 2013-03-02 22:19:59

Ответить

Добрый день, Дмитрий. Стоимость Супер Альфы-1+ 15174 руб., примерная стоимость установки 2000 руб. За более подробной информацией обратитесь в один из наших салонов.

Дата: 2013-03-04 14:02:03

Ответить

Мария

можно-ли заказать входную дверь открывающуюся вовнутрь?

Дата: 2013-02-10 23:11:26

Ответить

Да, есть модель с внутренним открыванием, Супер Омега 2 ВО. Но дверной блок с внутренним открыванием (любого производителя) не предназначен для установки на границу "улиа-дом" и завод стальных дверей "ТОРЭКС" не рекомендует устанавливать такие двери в частные дома. Но теоретически при установки дверного блока в предбанник или имея большое крыльцо, дверь может прослужить Вам довольно большой срок.

Дата: 2013-02-11 10:44:43

Ответить

Ольга

Добрый день. Бывают ли у Вас распродажи? Например с витрины, без упаковки и т. д......

Дата: 2013-01-23 14:03:36

Ответить

Добрый день, Ольга. Да, бывают. Уточнить, какие акции проводятся в наших магазинах, Вы можете по телефону, позвонив в любой из них.

Дата: 2013-01-24 17:36:14

Ответить

Денис

Добрый день, а где в Рязани находится ваше представительство, чтобы приехать и обговорить условия сотрудничества? Хотел бы с вами работать.

Дата: 2013-01-18 00:40:38

Ответить

Добрый день, Денис. По поводу сотрудничества Вы можете обратиться по телефону 8 (4912) 95-01-54, либо подъехав в наш офис по адресу ул. Яблочкова д. 6, БЦ НИТИ офис 423.

Дата: 2013-01-18 11:09:40

Ответить

Дмитрий

Здравствуйте! У меня вопрос такой,А в вашу фирму монтажники требуются?

Дата: 2013-01-09 16:30:23

Ответить

Добрый день. По этому вопросу Вам нужно обратиться к руководителю нашего сервисного центра Свирину Александру Сергеевичу по телефону 51-00-25.

Дата: 2013-01-10 10:55:08

Ответить

Антон

Здравствуйте. Чем утеплены изнутри металлические входные двери?

Дата: 2012-12-23 19:36:35

Ответить

Добрый день, Антон. Полотна стальных дверей "ТОРЭКС" заполняются запатентованным двухкомпанентным пенополиуретаном под давлением 70 тонн, что придает дверным блокам высокую тепло- шумоизоляцию.

Дата: 2012-12-25 11:37:03

Ответить

Ольга

Здравствуйте. Возможно ли установить дверь из серии "Супер Омега" при высоте дверного проёма более 2 метров 30 сантиметров (ширина 95 см.).Спасибо.

Дата: 2012-12-14 17:03:07

Ответить

Добрый день. Да, возможно установить в этот проем Супер Омегу,при условии, что Вы либо опустите проем, так как максимальная высота дверного блока 2150 мм, либо закажите металлическую надставку над дверью, которая снаружи будет смотреться как продолжение Вашей входной двери. Более подробную информацию Вы можете получить в одном из наших салонов.

Дата: 2012-12-17 18:29:45

Ответить

lina

скажите, можете ли вы поставить дверной замок и где можно сделать заказ

Дата: 2012-11-25 15:25:26

Ответить

Добрый день. По этому вопросу Вам нужно обратиться в наш сервисный центр. Вот ссылка http://www.torexryazan.ru/pages/service/

Дата: 2012-11-28 11:27:35

Ответить

Ольга Исаева

добрый день! Скажите, пожалуйста, возможно ли изготовление двери на широкий и высокий проем с витражными вставками по-бокам и сверху? Дверь входная для коттеджа, проем 1800*2300.

Дата: 2012-10-24 12:53:23

Ответить

Добрый день, Ольга. В данный проем возможно изготовление дверного блока для коттеджа с двумя створками, но с вставками по бокам и витражными стеклами входные двери завод не изготавливает. Подробную информацию о вариантах изготовления двустворчатых входных дверей вы можете получить на сайте www.stprofessor.ru или в наших магазинах.

Дата: 2012-10-29 18:37:12

Ответить

Мария

Добрый вечер! Хотим поменять входную дверь квартиры, но нужна дверь с максимальной шумоизоляцией. Что посоветуете??? И какова цена???

Дата: 2012-10-14 21:26:19

Ответить

Здравствуйте, Мария. Извините за долгий ответ. Для квартиры подойдет любая дверь ТОРЭКС. Все полотна дверных блоков марки ТОРЭКС заполнены двухкомпонентным запатентованным пенополеуретаном. При толщине полотна в 5,5 см (серия Ультра) тепло- шумоизоляция превышает двухкамерный стеклопакет ПВХ окна в 4 раза. Серия Супер Омега и Супер Альфа имеют толщину полотна 7 см. Этих показателей достаточно для установки двери на границе "улица-дом". Более подробную информацию Вы можете получить в любом из наших магазинов.

Дата: 2012-10-18 18:10:50

Ответить

Роман

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какая из моделей дверей подойдет для установки в загородном доме. Дверь будет непосредственно выходить на улицу.

Дата: 2012-10-01 10:36:06

Ответить

Добрый день, Роман. Для установки на границе "улица-дом" подойдут любые модели с толстой МДФ панелью с ПВХ покрытием в качестве внутренней отделки и металлические с наружи. Например Супер Альфа 2 или Супер Омега 2. Так же рассмотрите серию Профессор, модели этой серии утеплены несколькими слоями различных материалов, что исключает мостики холода и дает отличную тепло-звукоизоляцию. Обратите внимание на Профессор Сибирь с электроподогревом короба- специальная дверь для установки на границе "улица-дом". Более подробная информация на сайте www.stprofessor.ru

Дата: 2012-10-01 16:56:01

Ответить

Александр

Здравствуйте! можно ли у вас заказать дверь размером 195 на 85 см? сколько примерно она будет стоить?стоимость установки и устанавливаете ли по области?а также стоимость доставки?срок изготовления?

Дата: 2012-08-15 11:34:13

Ответить

Здравствуйте, Александр. Минимальный размер дверного блока (полотно+коробка) 1950*860. Стоимость дверного блока от 10 000 р., примерная стоимость установки 2000-2500 р., по области наш сервисный центр монтаж осуществляет, стоимость доставка по области 11 р/км. Срок изготовления от 1,5 до 2,5 недель. Более подробную информацию Вы можете получить позвонив в один из наших магазинов (см. раздел "Где купить").

Дата: 2012-08-20 09:59:15

Ответить

Любовь Георгиевна

Отправьте мне пожалуйста Прайс-лист на межкомнатные двери эконом класса (в комплекте). Нам нужно приобрести 42 комплекта (полотно+коробка+обналичка+фурнитура).

Дата: 2012-08-15 10:19:40

Ответить

Здравствуйте, для этого Вам необходимо обратиться в оптовый отдел Рязанской Дверной Компании по тел. 8 (4912) 95-01-54.

Дата: 2012-08-20 09:52:06

Ответить

Анастасия

Здравствуйте!!!Подскажите, пожалуйста, что такое гиб жесткости?Функция петель с упорным подшипником?Спасибо)))

Дата: 2012-04-11 15:09:39

Ответить

По всему периметру двери с торца полотна проходит неглубокая впадина, образуя на гладком листе два сгиба, что и называется гибом жесткости. На коробке применяется такая же технология, что дает дополнительную жесткость полотну, и предотвращает перетягивание коробки при установке. Между верхней и нижней частью петли Вы можете увидеть колцо серебристого цвета, это и есть подшипник, он дает плавность и мягкость хода полотна, при среднем весе дверного блока 85 кг.

Дата: 2012-04-11 16:07:51

Ответить

Наталия

Здравствуйте, а где можно ознакомиться с вашим прайс-листом?

Дата: 2012-01-28 11:48:13

Ответить

Здравствуйте, если вы хотите ознакомиться с ценами как частный покупатель, можно позвонить в любой из наших салонов, и менеджер проконсультирует Вас по телефону. Если же Вам необходим прайс-лист как юр. лицу, оставте заявку в разделе "Торговым и строительным организациям" и с Вами свяжутся в ближайшее время.

Дата: 2012-02-03 11:47:50

Ответить

Андрей

Здравствуйте не доволен вашим сервисным центром плохое обслуживание! вообщем после долгой беседы ушел в другую фирму и купил дверь там

Дата: 2012-01-13 16:15:42

Ответить

Здравствуйте, Андрей. Чем именно Вы остались не довольны, кто Вас консультировал, в каком салоне? Будем Вам благодарны, если Вы пришлете свою претензию на корпоративную почту maestro-dveri@yandex.ru. Мы разбиремся в этой ситуации и накажем провинившихся сотрудников. НАМ ДОРОГ КАЖДЫЙ КЛИЕНТ!

Дата: 2012-01-18 16:43:32

Ответить

Виктор

Добрый день.Назовите пожалуйста примерную стоимость серия Dospani от и до.Спасибо

Дата: 2012-01-13 08:47:45

Ответить

Виктор, рекомендованная розничная цена заводом "ТОРЭКС" 56970 р.

Дата: 2012-01-13 10:35:24

Ответить

Игорь

День добрый. Хочу купить дверь Профессор-3. Цвет венге. Но не нравятся рисунки внутренней отделки, не нравятся молдинги. Хотелось бы что-то не бросающееся в глаза. Вопрос. Можно ли внутреннюю (квартирную)сторону двери сделать гладкой, без Фрезерованной панели МДФ и без молдингов. Если такой заказ невозможен, то можно ли заказать с одним вертикальным молдингом (как РВ-1), но не слишком широким молдингом (около 4-5см шириной). На сайте Вы показываете РВ-1 с очень широким молдингом (наверно сантиметров 12-15). Какие варианты есть по моему вопросу. Прошу ответить. Спасибо.

Дата: 2011-12-21 18:49:46

Ответить

Добрый день, Игорь. Модель Профессор производится заводом только с отделкой представленной на сайте. Ширина молдинга РВ около 10 см. Недавно появились еще два вида отделки РВ-6 и РВ-7, которые представляют собой вставки из квадратов либо ромбов. Посмотреть их Вы можете в наши салонах, обратившись к менеджеру (см. Где купить?). Так же, если Ваша дверь будет эксплуатироваться НЕ на границе улица-дом, советую рассмотреть модель Супер Омега 1 с гладкой панелью венге внутри.

Дата: 2011-12-22 12:20:30

Ответить

Андрей Юрьевич

Добрый день! Хочу срочно установить входную металлическую дверь в квартире. Но в нашем доме, (ул.Интернациональная)дверной проем шириной-720мм. Можно ли демонтировать старую металлическую дверь, и установить входную дверь по вашим стандартам, расширить дверной проем механичнским способом до 860-880мм? Ориентировочно скольок это стоит (работа)? Спасибо!

Дата: 2011-12-15 18:47:14

Ответить

Да, конечно, Андрей Юрьевич. Все можно сделать в срочном порядке. У нас, как у официальных представителей завода, большой складской запас. Собственная сервисно-монтажная служба произведет расширение, стоит это около 500 руб. за одну сторону. Но лучше всего записаться на замер, позвонив по телефону в любой наш салон. Телефоны и адреса магазинов Вы найдете в разделе "Где купить?"

Дата: 2011-12-16 10:54:42

Ответить

Мария

Здравствуйте А у вас есть свои установщики которые дают гарантию на установку двери?

Дата: 2011-12-08 22:21:54

Ответить

Да, Мария, у нас собственная сервисно-монтажная служба, которая прошла дополнительную подготовку на заводе-производителе. Гарантия на монтаж 1 год.

Дата: 2011-12-14 11:19:17

Ответить

Eлена

Здравствуйте!Уже не одинраз покупала двери в вашем магазине,есть дисконтная карта.Скажите пожалуйста могу лия по ней получить скидку на входную дверь "Омега-Ультра"?Продавец в магазине проинформировал что нет в данный момент скидки на эту позицию,а для чего тогда нужна дисконтная карта? Заранее благодарю вас за ответ.

Дата: 2011-11-04 15:37:01

Ответить

Здравствуйте, Елена. Если у Вас есть наша дисконтная карта, то в любом из наших салонов менеджер обязан предоставить Вам скидку указанную на карте на любой товар представленный в магазине. Если Вы встретите непонимание со стороны торгового персонала, звоните 8 (4912) 95-01-54. С уважением администрация Рязанской Дверной Компании

Дата: 2011-11-08 13:08:51

Ответить

Андрей

Есть ли у вас специалисты, занимающиеся установкой дверей?

Дата: 2011-08-30 17:39:40

Ответить

Да, Андрей, у нас есть профессиональная бригада монтажников. Она работает с нами более трех лет и все специалисты прошли стажировку на заводе в городе Саратов.

Дата: 2011-09-05 10:51:41

Ответить

Александр

Здравствуйте! У меня вопрос по новой серии входных дверей "Ultra". Какой замок идет в комплекте? Где можно ознакомиться с этой серией (может есть буклет) У нас в городе дверь стоит с 1 замком (сомнительным) 8000 руб. Спасибо.

Дата: 2011-07-18 12:52:18

Ответить

Здравствуйте, Александр. Серия Ultra изготавливается в двух вариантах. Первый с одним основным замком САМ, второй с замком марки BORDER. На каждую модель можно установить второй доп. замок. Ознакомиться с данной серией можно в салонах-магазинах дилеров фабрики "ТОРЭКС". Если вы находитесь в Рязани, зайдите в раздел "Где купить?", адреса салонов в других городах можно найти на официальном сайте завода-изготовителя.

Дата: 2011-07-20 16:49:11

Ответить

Гость

Здравствуйте, хотела бы узнать, в каких цветовых гаммах изготавливают порошковое покрытие двери ПРОФЕССОР 3 (медь, капучино....)???

Дата: 2012-02-26 21:44:13

Ответить

Добрый день. Двери серии Профессор, с порошково-полимерным покрытием с лицевой стороны, изготавливаются только в цвете капучино.

Дата: 2012-02-27 16:32:03

Ответить

Валера

Если у вас заказать дверь (т е ее нет на складе), то ее будут изготавливать в Саратове, а потом привезут в Рязань? или как-то по-другому?

Дата: 2012-02-26 21:49:13

Ответить

Все верно, если на складе нет нужной Вам двери, на заводе в Саратове ее изготовят и мы привезем Вашу дверь в Рязань на наш склад.

Дата: 2012-02-27 16:37:07

Ответить

максим

Здравствуйте.как отрегулировать петли на дельте7?полотно цепляет порог.

Дата: 2016-09-12 19:24:56

Ответить

Екатерина

Добрый день. Возможно ли поменять мдф полотно с внутренней стороны двери ультиматум?

Дата: 2016-01-06 19:54:54

Ответить